Die Technikelfen empfehlen, Folgendes zu überprüfen, falls du die erhaltene Videobotschaft nicht ansehen kannst und ein unbekannter Fehler auftritt:
1. Vergewissere dich, dass eine Internetverbindung besteht. Diese ist Voraussetzung für den Zugriff auf dein Video.
2. Es kann sein, dass du dein Video während der Geschäftszeiten nicht ansehen kannst, weil der Server überlastet ist. Versuche es in diesem Fall später erneut.
3. Stelle sicher, dass du einen Internetbrowser verwendest, der von PNP unterstützt wird (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Apple Safari), und dass dieser auf dem neusten Stand ist.
4. Überprüfe, ob deine Firewall oder deine Virenschutzsoftware das Problem verursacht.
5. Leere den Cache-Speicher deines Internetbrowsers (klicke HIER, um zu erfahren, wie du den Cache leerst).
6. Deine Internetverbindung ist möglicherweise zu langsam. In diesem Fall kann das Ansehen des Videos lange dauern. Wir empfehlen die Nutzung eines schnellen Internetzugangs.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kannst du die Elfen kontaktieren, indem du HIER klickst. Denk daran, das Problem zu beschreiben und ihnen den URL-Link (die Adresse oben in deinem Internetbrowser) des Weihnachtsmannvideos zu schicken, bei dem das Problem auftritt.