Envoyer une demande

Si vous êtes un utilisateur Premium, veuillez vous connecter à votre compte PNP, aller dans le menu principal, cliquer sur « Support & FAQ » et revenez sur cette page pour soumettre votre demande d'assistance. Cliquez ici pour vous connecter: Connexion

À propos du soutien

À propos de l’utilisateur du calendrier de l’avent Support Kinder (France et Italie) ou du programme photo Cherry Hill Santa (États-Unis et Canada) ?
Veuillez vous connecter à votre compte PNP, aller dans le menu principal et cliquer sur « Support & FAQ » pour soumettre votre demande d’assistance.

Comment obtenir le Support Client ?
Chez Père Noël Portable, nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir le meilleur service et le meilleur Soutien.

1- Où puis-je trouver des informations avant de contacter le Support Client ?
Pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez, dans notre chat-bot et dans notre Centre d’aide sur notre site Web, vous trouverez des articles contenant des informations utiles et des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées (FAQ). Notre chat-bot est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider instantanément.

2. Comment puis-je obtenir un soutien personnalisé?
Si vous êtes un utilisateur Premium (utilisateurs avec Le Pass Magique, Pass Téléchargement, achat d’une seule Vidéo / Appel Premium, Calendrier de l’avent Kinder (France et Italie) et Cherry Hill Santa Photo Program (États-Unis et Canada)), vous avez accès à un support personnalisé par e-mail via, l’un de nos elfes vous guidera et résoudra vos requêtes avec un grand dévouement.

De plus, Le Pass Magique offre des avantages exclusifs qui rendront vos expériences encore plus magiques.

Note: Si vous rencontrez des inconvénients avec votre achat, elfes du Père Noël se feront un plaisir de vous aider. Nous tenons à vous informer que l’adresse courriel purchasehelp@ugroupmedia.com s’adresse exclusivement aux utilisateurs qui ont besoin d’aide pour régler des problèmes liés à l’achat. Lire cet article


Merci de faire partie de notre communauté!