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Come ricevere assistenza clienti?
1-Dove posso trovare informazioni utili prima di dover contattare l'assistenza?
2. Come posso ottenere un'assistenza personalizzata?
Come ricevere assistenza clienti?
Noi di Polo Nord Portatile comprendiamo l'importanza di ricevere un servizio e un'assistenza di massima qualità.
1-Dove posso trovare informazioni utili prima di dover contattare l'assistenza?
Per aiutarvi nella risoluzione di ogni problema, potete consultare il nostro chatbot e il nostro Centro Assistenza, all'interno del sito web. Entrambi vi indirizzeranno a degli articoli contenenti informazioni utili, che risponderanno a molte delle domande più frequenti.
Al fine di fornire assistenza immediata, il nostro chatbot è disponibile 24 ore su 24.
2. Come posso ottenere un'assistenza personalizzata?
Se sei un utente Premium (utenti con Magic Pass, Download pass, acquisto di un singolo video/chiamata, calendario dell'avvento Kinder (Francia e Italia) e Cherry Hill Santa photo Program (USA e Canada)), avrai accesso a un'assistenza individuale via e-mail, grazie all'ausilio di uno dei nostri elfi, che ti guiderà e risponderà a tutte le tue domande in modo specifico.
Inoltre, il Magic Pass offre dei vantaggi esclusivi che renderanno la tua esperienza ancora più magica.
Nota: nel caso in cui si dovessero verificare delle problematiche riguardanti l'acquisto, gli elfi di Babbo Natale saranno felici di poterti aiutare.
Desideriamo informarti, inoltre, che l'indirizzo e-mail purchasehelp@ugroupmedia.com è destinato esclusivamente agli utenti che necessitano di assistenza per problemi legati all'acquisto. Consulta questo articolo
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