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    Come ricevere assistenza clienti?
    Noi di Polo Nord Portatile comprendiamo l'importanza di ricevere un servizio e un'assistenza di massima qualità.

    1-Dove posso trovare informazioni utili prima di dover contattare l'assistenza?
    Per aiutarvi nella risoluzione di ogni problema, potete consultare il nostro chatbot e il nostro Centro Assistenza, all'interno del sito web. Entrambi vi indirizzeranno a degli articoli contenenti informazioni utili, che risponderanno a molte delle domande più frequenti. Al fine di fornire assistenza immediata, il nostro chatbot è disponibile 24 ore su 24.

    2. Come posso ottenere un'assistenza personalizzata?
    Se sei un utente Premium (utenti con Magic Pass, Download pass, acquisto di un singolo video/chiamata, calendario dell'avvento Kinder (Francia e Italia) e Cherry Hill Santa photo Program (USA e Canada)), avrai accesso a un'assistenza individuale via e-mail, grazie all'ausilio di uno dei nostri elfi, che ti guiderà e risponderà a tutte le tue domande in modo specifico.

    Inoltre, il Magic Pass offre dei vantaggi esclusivi che renderanno la tua esperienza ancora più magica.

    Nota: nel caso in cui si dovessero verificare delle problematiche riguardanti l'acquisto, gli elfi di Babbo Natale saranno felici di poterti aiutare. Desideriamo informarti, inoltre, che l'indirizzo e-mail purchasehelp@ugroupmedia.com è destinato esclusivamente agli utenti che necessitano di assistenza per problemi legati all'acquisto. Consulta questo articolo


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