Se si utilizza un dispositivo mobile
- Assicuratevi di avere l'ultima versione dell'app
- Assicuratevi di avere l'ultima versione del sistema operativo del vostro dispositivo (tenete presente che la versione minima del sistema operativo per l'esecuzione dell'app è: iOS 15 o successivo e Android 8.0 o successivo)
- Assicuratevi di avere almeno 1 GB di spazio libero sul vostro dispositivo
- Uscite dalla sessione dell'app
- Chiudete completamente l'app
- Riavviate il vostro dispositivo
- Riaprite l'app e accedete alla vostra sessione
Se si utilizza il sito web
- Tutti i browser moderni sono compatibili con il sito web del PNP, tuttavia suggeriamo che il browser e il desktop utilizzati soddisfino i seguenti requisiti:
Requisiti minimi di sistema:
Sistema operativo:
- Windows 7 o successivo
- macOS 10.10 (Yosemite) o successivo
- Distribuzioni Linux con librerie di sistema moderne
Requisiti del browser:
- Google Chrome: Versione 92 o successiva
- Mozilla Firefox: Versione 90 o successiva
- Microsoft Edge: versione 92 o successiva
- Safari: Versione 14 o successiva
Versione minima di Google Chrome:
- La versione minima consigliata per Google Chrome è la versione 92 o successiva. Questo garantisce la compatibilità con i moderni standard web e gli aggiornamenti di sicurezza.
Requisiti hardware:
-
- CPU: Dual-core 2.0 GHz o superiore
- RAM: 2 GB o superiore
- Display: Risoluzione 1024 x 768 o superiore
Requisiti aggiuntivi:
- Connessione Internet stabile con una velocità minima di 10 Mbps
- JavaScript abilitato
- Cookie abilitati
Se il problema persiste, seguite i passaggi seguenti:
- Provare a utilizzare un altro browser
- Cancellare i cookie del browser
- Cancellare la cronologia del browser
- Se disponibile, aggiornare il browser alla versione più recente
- Riavviare il router
- Riavviare il computer
- Assicurarsi di avere una connessione Internet stabile