Guía

  • ¿Cómo puedo ver uno de mis videos de Santa en línea?

    ¡Ver un videomensaje es muy sencillo! Tras abrir sesión en el sitio web o aplicación móvil, simplemente dé clic en el ícono de Reproducción en la vista previa del video, en la sección Mis videos y llamadas > Mis videos.

    También puede ver el video haciendo clic en el enlace que le fue enviado en el correo que le notifica que su nuevo video está listo.

    Si alguien comparte un mensaje con usted por e-mail, también puede hacer clic en el enlace del correo para ver el mensaje.

    No olvide que puede ver sus videos independientemente de dónde se encuentre, descargando nuestra aplicación móvil gratuita en el App Store (para dispositivos iOS) o en Google Play (para dispositivos Android).

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  • ¿Cómo puedo ver un video de Santa de mi cuenta web en mi dispositivo móvil?

    Todos los mensajes de video personalizados están disponibles en cualquier dispositivo móvil. Simplemente instale la aplicación móvil gratuita disponible en la App Store (para dispositivos Apple) y en Google Play (dispositivos Android), y conéctese a su cuenta de PNP.

    Una vez instalada:
    1. Inicie sesión con su e-mail y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Abra el Rincon de los Padres.
    3. Diríjase a Mis videos y llamadas > Mis videos.
    4. Haga clic en el icono Reproducir en la miniatura del video de Santa.

    ¡Póngase cómodo y disfrute de la magia!

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  • ¿Cómo puedo crear un video personalizado en el sitio web de PNP?

    1. Diríjase al sitio www.polonorteportatil.com y conéctese utilizando su correo electrónico y su contraseña, o con su cuenta de Facebook o Google.
    2. Diríjase a la página de Videos.
    3. Elija uno de los escenarios disponibles para personalizar
    4. Una vez que usted haya seleccionado su escenario haga clic en Personalizar y llene todos los campos del formulario
    5. Una vez que usted haya inscrito todas las informaciones requeridas haga clic en Crear Video. Le pediremos un poco de paciencia mientras que los duendes crean su video.

    Usted recibirá una confirmación en su correo electrónico cuando el video esté listo a ser visionado en Mis Videos y Llamadas

    También tenemos un video enseñado los pasos arriba.

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  • ¿Cómo puedo crear videos personalizados en la aplicación móvil de PNP?

    1. Abra la aplicación e inicie sesión (esquina superior derecha) con su correo electrónico y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Diríjase al Rincón de los Padres si ya ha configurado un código parental.
    3. Cree su código parental de 4 dígitos. Si ya ha creado uno, solo tiene que introducirlo.
    4. Toque Crear video y desplácese por la lista de escenarios disponibles para la personalización.
    5. Cuando haya elegido un escenario de video, toque Personalizar en la miniatura del video y siga los pasos del formulario.
    6. Cuando haya terminado, toque Crear. Se le pedirá que espere unos minutos mientras los duendes invengenieros crean su video.

    ¡Recibirá una notificación por correo electrónico cuando los duendes hayan terminado de crear el video!

    También tenemos un video enseñado los pasos arriba.

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  • ¿Cómo activar el envió automático de un video de cumpleaños de Santa?

    Cuando usted escribe la fecha de cumpleaños de uno de los destinatarios, durante la creación de su video, usted podrá seleccionarla opción del envió automático de un video de cumpleaños.

    Para anular un envió automático de un video de cumpleaños, activado anteriormente, usted tiene dos opciones:
    1. Escribir la edad del destinatario en vez de la fecha de cumpleaños
    2. Vaya a Mis destinatarios en la sección Mis Videos y Llamadas, seleccione el destinatario deseado y escoja la opción cancelar la suscripción del envió automático de videos de cumpleaños.

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¡Pregúntele a los duendes!