¡Ver un mensaje de video es muy fácil! Simplemente debes dar clic en el ícono de Reproducción en la miniatura del video en Mis creaciones mientras estás conectado en el sitio Web o la aplicación móvil de PNP.

También puedes ver tu video haciendo clic en el enlace incluido en la notificación que recibiste por correo electrónico cuando se creó tu video. Si alguien compartió un mensaje contigo por correo electrónico, también puedes hacer clic en el enlace que aparece en el cuerpo del correo electrónico para ver el videomensaje, sin necesidad de iniciar sesión.

Recuerda que puedes ver tus videos sin importar dónde estés si descargas nuestra aplicación móvil de PNP, gratuita en la App Store (para dispositivos Apple) o GooglePlay (para dispositivos Android).

Si tienes problemas para ver tu video, contacta al equipo AQUÍ.

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Todos los videos creados en el sitio web también están disponibles en Mis creaciones en la aplicación móvil de PNP, ya que los videos están vinculados a tu cuenta y no al dispositivo en el que fueron creados.

Todos los mensajes de video personalizados están disponibles en cualquier dispositivo móvil. Simplemente instale la aplicación móvil gratuita disponible en la App Store (para dispositivos Apple) y en Google Play (dispositivos Android), y conéctese a su cuenta de PNP.

Una vez instalada:
1. Inicie sesión con su e-mail y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
2. Abra el Rincon de los Padres.
3. Diríjase a Mis Creaciones > Mis videos.
4. Haga clic en el icono Reproducir en la miniatura del video de Santa.

¡Póngase cómodo y disfrute de la magia!

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¡Crear un video en el sitio Web de PNP es muy fácil!

1. Abre la página Vídeos.
2. Selecciona Crear en el video que quieres hacer u Obtener para comprar un video que aún no tienes.
3. Llena todas las opciones del formulario y completa el proceso seleccionando Crear video.

¡Recibirás una notificación por correo electrónico cuando los duendes hayan terminado de crear tu video y esté listo para verlo!

Cuando el video se haya completado, podrás encontrarlo en tu página Mis creaciones. Desde ahí, puedes seleccionar el video directamente para verlo o usar las opciones para compartir.

También tenemos un video enseñado los pasos arriba.

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¡Crear un video en la aplicación móvil de PNP es muy fácil!

1. Abre el Rincón de los padres y selecciona la sección Videos.
2. Selecciona Crear en el video que deseas hacer u Obtener para comprar un video que aún no tienes.
3. Llena todas las opciones del formulario y completa el proceso seleccionando Crear video.

¡Recibirás una notificación emergente una vez que los duendes hayan terminado de crear tu video y esté listo para verlo!

Cuando el video se haya completado, podrás encontrarlo en tu página Mis creaciones. Desde ahí, puedes seleccionar el video directamente para verlo o usar las opciones para compartir.

También tenemos un video enseñado los pasos arriba.

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Cuando ingresas la fecha de cumpleaños de un destinatario al hacer un video, verás una opción para envío automático de un video de cumpleaños.

Al elegir el envío automático de video de cumpleaños, te asegurarás de que tu ser querido reciba un mensaje personalizado de Santa en su cumpleaños. Este no solo es uno de los videos favoritos de nuestros usuarios, sino que también es gratuito.

Si prefieres que no haya envío automático del video, puedes ingresar la edad del destinatario en lugar de la fecha de nacimiento. O puedes desactivar la opción siguiendo estos pasos:

1. Abre la sección Mis destinatarios.

En el sitio Web de PNP, selecciona tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Mis destinatarios.
O en la aplicación móvil de PNP, abre el menú de configuración en la parte superior y selecciona Mis destinatarios.

2. Busca el destinatario que deseas actualizar y desactiva el video de cumpleaños gratuito.

NOTA: Si el destinatario se creó sin fecha de cumpleaños, puedes agregarla editando el destinatario en esta misma sección.

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