Comment faire

  • Comment puis-je regarder mes vidéos du Père Noël?

    Visionner une vidéo est très simple! Il suffit de cliquer sur l'icône Lecture sur la miniature de la vidéo dans la section Mes créations tout en étant connecté à votre compte sur le site Web ou l'appli mobile PNP.

    Vous pouvez également visionner votre vidéo en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé avec l'e-mail vous avisant que votre vidéo avait été créée. Si quelqu'un a partagé un message avec vous par e-mail, vous pouvez aussi cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail pour afficher le message sans ouvrir de session.

    N'oubliez pas que vous pouvez regarder vos vidéos partout en téléchargeant notre application mobile gratuite sur App Store (appareils Apple) ou sur Google Play (appareils Android).

    Si vous avez des difficultés à visionner votre vidéo, avisez notre équipe ICI.

    Lire l'article >

  • Comment puis-je regarder mes vidéos sur le site Web et l'appli?

    Toutes les vidéos créées sur le site Web sont également disponibles dans Mes créations sur l'appli mobile PNP puisque les vidéos sont connectées à votre compte et pas à l'appareil sur lesquel vous les avez créées.

    Tous les messages vidéo personnalisés sont disponibles sur tous les appareils mobiles. Il suffit d'installer l'app mobile PNP disponible sur App Store (appareils Apple) et Google Play (appareils d'Android) et connectez-vous à votre compte PNP.

    Une fois l'application installée:
    1. Cliquez sur Connexion en utilisant votre adresse email et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Allez au Coin des Parents.
    3. Ouvrez le menu Mes créations > Mes Vidéos.
    4. Cliquez sur le bouton Jouer dans la vignette de la vidéo du Père Noël.

    Assoyez-vous et profitez de la magie!

    Lire l'article >

  • Comment créer des vidéos personnalisées sur le site Web de PNP?

    Créer une vidéo sur le site Web de PNP est vraiment très simple!

    1. Ouvrez la page Vidéos.
    2. Sélectionnez Créer sur la vidéo que vous voulez créer ou sur Obtenir pour acheter une vidéo que nous n'avez pas encore.
    3. Indiquez toutes les options et terminez le processus en sélectionnant Créer vidéo.

    Vous recevrez une notification dès que les lutins auront terminé la création de votre vidéo et qu'elle sera prête à être visionnée.

    Une fois la vidéo terminée, vous la trouverez dans votre section Mes créations. À partir de là, vous pourrez soit cliquer directement dessus pour la regarder, soit utiliser les options de partage.

    Nous avons aussi une vidéo montrant les étapes ci-haut.

    Lire l'article >

  • Comment puis-je créer des vidéos personnalisées avec l'application mobile?

    Créer une vidéo sur l'appli mobile PNP est vraiment très simple!

    1. Ouvrez le Coin des Parents et sélectionnez la section Vidéos.
    2. Sélectionnez Créer sur la vidéo que vous voulez créer ou sur Obtenir pour acheter une vidéo que nous n'avez pas encore.
    3. Indiquez toutes les options et terminez le processus en sélectionnant Créer vidéo.

    Vous recevrez une notification dès que les lutins auront terminé la création de votre vidéo et qu'elle sera prête à être visionnée.

    Une fois la vidéo terminée, vous la trouverez dans votre section Mes créations. À partir de là, vous pourrez soit cliquer directement dessus pour la regarder, soit utiliser les options de partage.

    Nous avons aussi une vidéo montrant les étapes ci-haut.

    Lire l'article >

  • Comment activer l'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire du Père Noël?

    Lorsque vous entrez la date d'anniversaire d'un destinataire à l'occasion de la création d'une vidéo, vous verrez une option d'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire.

    En optant pour l'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire, vous vous assurez que votre proche recevra un message personnalisé du Père Noël le jour de son anniversaire. Non seulement cette vidéo est très appréciée, mais elle est également entièrement gratuite.

    Si vous souhaitez désactiver cette option d'envoi automatique, vous pouvez entrer l'âge du destinataire au lieu de sa date de naissance. Vous pouvez également désactiver cette option en suivant les étapes suivantes :

    1. Ouvrez la section Mes destinataires.

    Sur le site Web de PNP, cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez Mes destinataires.
    Sur l'appli mobile PNP, ouvrez le menu des paramètres en haut, et sélectionnez Mes destinataires.

    2. Trouvez le destinataire que vous souhaitez mettre à jour et désactivez la vidéo d'anniversaire gratuite.

    REMARQUE : Si le destinataire a été créé sans date d'anniversaire, vous pouvez en ajouter une dans cette même section.

    Lire l'article >

Contactez le service à la clientèle

Vous n'avez pas trouvé de réponse ou de solution dans notre FAQ?

Demandez aux lutins!