Vidéos du Père Noël

Vidéos du Père Noël

  • Que sont les vidéos Premium du Père Noël?

    Les messages vidéo Premium du Père Noël sont les plus beaux cadeaux que vous puissiez faire à vos proches pour Noël! Des scénarios saupoudrés de magie vous révèlent des images exclusives du village du Père Noël et jusqu'à 6 minutes de vidéo en compagnie du Père Noël. Choisissez parmi une gamme d'histoires présentant de nombreuses personnalisations exclusives telles que la personnalité de l'enfant, ses amis proches, ses habitudes, son lieu de vie, ses bonnes actions, ses cadeaux souhaités, et plus encore!

    Disponible sur le site web ou sur l'application mobile, les vidéos Premium vous permettent d'ajouter jusqu'à 5 photos et elles incluent toute une exclusivité (l'annonce tant attendue): le verdict du Père Noël. Est-ce que vos enfants sont sur la liste des enfants sages du Père Noël?

    Vous pourrez personnaliser toutes les vidéos Premium que vous souhaitez avec un Pass illimité ou à l'achat d'une vidéo à l'unité.

    Seulement avec un Pass Magique ou un Pass Ultime, vous pourrez également les télécharger en HD 1080p et bénéficier d'un accès exclusif aux nouveaux scénarios multi-plateformes qui combinent une vidéo et un appel en simultané.

    NOTE: Tant que vous conserverez un Pass Vidéo, un Pass Magique ou un Pass Ultime valide, vos vidéos seront disponibles en tout temps.

    Nouveau en 2019!
    - Scénarios multi-plateformes combinant une vidéo et un appel en simultané (Pass Magique, Pass Ultime ou achat d'une vidéo à l'unité seulement)
    - Vidéos pour les familles qui s'adressent à plusieurs destinataires ou à un groupe

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Juste pour les enfants" pour les enfants?

    Cette vidéo est offerte gratuitement, mais pour une durée limitée seulement, aux parents afin de la personnaliser pour les enfants sur le site Web et sur l'application mobile. Elle a été créée spécifiquement pour donner aux plus jeunes un aperçu du monde magique du village du Père Noël.
    NOTE: Le verdict du Père Noël n'est pas inclus dans les vidéos gratuites.

    Toutes les vidéos gratuites "Juste pour les Enfants" peuvent être regardées en ligne jusqu'au 1er février après la période des fêtes. Après quoi, elles seront supprimées de votre compte. Mais avant qu'elles ne puissent plus être accessibles, les vidéos peuvent être sauvegardées en un fichier MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.) si vous détenez un Pass Magique valide.

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Celle-di est pour les adultes" pour les adultes?

    Cette vidéo est offerte gratuitement, mais pour une durée limitée seulement, aux adultes afin de la personnaliser sur le site Web et sur l'application mobile. Elle a été créée spécifiquement à l'intention des adultes afin de partager la magie de Noël en famille et entre amis.
    NOTE: Le verdict du Père Noël n'est pas inclus dans les vidéos gratuites.

    Toutes les vidéos gratuites "Celle-ci est pour les adultes" peuvent être regardées en ligne jusqu'au 1er février après la période des fêtes. Après quoi, elles seront supprimées de votre compte. Mais avant qu'elles ne puissent plus être accessibles, les vidéos peuvent être sauvegardées en un fichier MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.) si vous détenez un Pass Magique valide.

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Joyeux anniversaire"?

    Cette vidéo gratuite est offerte durant toute l'année aux parents afin de la personnaliser pour leurs enfants sur le site Web et sur l'application mobile.

    La vidéo Joyeux anniversaire gratuite peut être regardée sur votre ordinateur ou sur votre mobile. Elle sera disponible 30 jours après l'anniversaire du destinataire. Après quoi, elle sera supprimée de votre compte. Mais avant qu'elle ne puisse plus être accessible, elle peut être sauvegardée dans un format MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.) si vous détenez un Pass Magique valide.

     

    Pouvons-nous faire mieux ? Faites-nous savoir comment ici.

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Général

  • Puis-je modifier une vidéo une fois qu'elle a été créée?

    Une fois qu'une vidéo a été créée, vous pouvez modifier toutes les informations à l'exception du scénario de la vidéo que vous aviez choisi.
    NOTE: Pendant la création d'une vidéo (en traitement si engrenage animé), aucune modification ne peut être faite.

    Pour modifier vos personnalisations:
    1. Allez à Mes créations > Mes Vidéos
    2. Cliquez sur la touche Modifier à côté de la vidéo que vous souhaitez modifier.

    Les messages vidéo personnalisés avec option de téléchargement peuvent être modifiés une fois que le fichier a été généré pour le téléchargement (Pass Magique seulement), mais la vidéo devra être traitée et téléchargée de nouveau.

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  • Que faire si la prononciation du prénom de mon enfant n'est pas disponible dans la liste?

    Cela peut être causé par la rareté du prénom ou par une orthographe inhabituelle, bien que le prénom se prononce de la même façon qu'un autre prénom sur la liste. Les lutins vous suggèrent d'entrer le prénom de votre enfant avec une orthographe plus commune (ex: Isabelle au lieu d'Izabelle, Anthony au lieu d'Antony), d'utiliser des caractères spécifiques à une langue donnée, ou encore d'écouter les différentes options proposées dans le menu déroulant.

    Si la prononciation n'est pas adéquate, sélectionnez Autres options, et vous verrez apparaître une liste de prononciations alternatives ou des surnoms que vous pourrez utiliser par défaut. Souvenez-vous qu'une fois une prononciation choisie, vous pourrez toujours modifier au besoin l'orthographe du prénom sans nécessairement changer la prononciation préalablement sélectionnée.

    Ca ne sonne toujours pas bien? Les utilisateurs qui ont effectués l'achat d'un Pass Magique ou d'un Pass Ultime pendant la période d'accès anticipé ont la possibilité de requérir l'enregistrement d'une prononciation d'un prénom qui ne serait pas disponible afin que les lutins puissent l'ajouter à notre base de données. Veuillez simplement suivre les instructions dans le menu et attendre une mise à jour qui vous sera envoyée par email. Assurez-vous de faire vos demandes tôt en saison car l'enregistrement d'un nouveau prénom peut nécessiter un peu de temps.

    Pour en savoir plus sur la demande d'enregistrement d'un nouveau prénom, cliquez ICI.

     

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  • Pourquoi le prénom de mon enfant n'est-il pas affiché correctement dans le message vidéo?

    N'oubliez pas qu'il existe une distinction entre le prénom écrit et la façon dont le Père Noël le prononce (prénom écrit et prononciation audio). Le nom affiché correspond exactement à celui que vous entrez dans le formulaire et non pas le prénom choisi en prononciation.

    Si vous avez utilisé des caractères spéciaux dans la première page du formulaire, comme des caractères spécifiques à une langue donnée (arabe, chinois, etc.), il est possible que ces caractères ne soient pas supportés par le livre magique du Père Noël. Veuillez vérifier que le prénom soit écrit de manière exacte et les caractères n'appartenant pas à l'alphabet latin devraient être évités.

    NOTE: Vous pourrez toujours modifier ces informations. Pour en savoir plus, cliquez ICI.

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  • Pourquoi le Père Noël ne cite pas l'âge exact dans la vidéo d'anniversaire?

    Lorsque vous créez un message vidéo d'anniversaire, la date d'anniversaire est utilisée pour calculer l'âge de l'enfant à l'occasion de la date de leur prochain anniversaire. En d'autres mots, si vous créez une vidéo APRÈS leur date d'anniversaire, l'âge sera calculé pour l'anniversaire de l'année suivante.

    If l'enfant est né le 7 août 2010 et que vous créez une vidéo d'anniversaire le 10 août 2019, l'âge mentionné dans la vidéo sera de 10 ans.

    Si vous désirez regarder le message vidéo de l'enfant après sa date d'anniversaire, voici ce que vous pouvez faire:
    1. Allez dans Mes créations > Mes Vidéos.
    2. Cliquez sur le bouton Modifier de la vidéo d'anniversaire puis allez sur la première page du formulaire.
    3. Changez l'année d'anniversaire dans le formulaire en y ajoutant un an de plus.
    4. Cliquez sur Créer la vidéo pour sauvegarder vos changements.
    5. De retour dans l'onglet Mes créations > Mes Vidéos, cliquez directement sur la vidéo pour regarder votre vidéo.

    Vous devriez maintenant voir et entendre le Père Noël mentionner correctement l'âge même si vous visionnez la vidéo après la date d'anniversaire.

     

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  • Puis-je avoir plus d'un enfant comme personnage principal de l'histoire?

    Certaines de nos vidéos ont une option de groupe cette année, destinée aux familles et aux groupes tels que les garderies, les groupes scolaires, les clubs sportifs, etc.


    Malheureusement, à ce stade, il ne peut y avoir qu’un seul personnage principal pour chaque scénario d'appel ou de vidéo.


    Si vous avez plusieurs enfants, nous vous suggérons de créer une vidéo Premium du Père Noël par enfant. Les vidéos Premium du Père Noël offrent plusieurs scénarios. Il vous sera donc possible de créer des messages vidéo uniques pour chacun des enfants d'une même famille.

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  • Pourquoi ai-je des difficultés à téléverser une photo dans un formulaire de personnalisation?

    Assurez-vous d'utiliser l'un des formats de photo acceptés par PNP: JPEG, GIF ou PNG. Tout autre format de photo ne sera pas compatible avec l'application PNP.

    La taille du fichier de votre photo est également très importante. Assurez-vous d'utiliser des images d'une résolution minimum de 640x480 pixels et de ne pas excéder la taille maximum de 8 Mo par photo. Si la taille de votre photo est trop petite ou trop grande, elle ne sera pas acceptée afin de garantir une expérience de qualité.

    Sur un appareil Apple, vous pouvez accéder aux informations d'une photo en maintenant appuyé le fichier dans l'application Fichiers: https://support.apple.com/fr-ca/guide/ipad/ipad49b77901/ios

    Sur un appareil Android, vous pouvez accéder aux informations d'une photo dans l'application Fichiers: https://support.google.com/android/answer/9110661?hl=fr

    Si vous ne pouvez pas voir le bas de la fenêtre sur le site Web, cela est probablement dû à la résolution de votre écran. Placez votre curseur sur la fenêtre et faites défiler vers le bas en utilisant la molette de votre souris. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne disposez pas d'une souris connectée à votre ordinateur, zoomez dans votre navigateur en appuyant sur les touches Ctrl et - simultanément. Un zoom arrière de votre écran est ainsi possible, vous permettant de voir tous les boutons de navigation. Pour zoomer à nouveau à 100 %, répétez cette action avec les touches Ctrl et + .

    Si vous éprouvez encore des difficultés, les lutins Invengénieurs suggèrent de télécharger la version la plus récente de votre navigateur Web. Si vous avez toujours des difficultés, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI.

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Comment faire

  • Comment puis-je regarder un message vidéo en ligne?

    Visionner une vidéo est très facile!

    1. Ouvrez le site Web/l’application
    2. Allez à « Mes créations »
    3. Allez à « Mes vidéos »
    4. Appuyez simplement sur l’icône de lecture sur la miniature de la vidéo qui ressemble à ceci :play.jpg

    Vous pouvez également visionner votre message vidéo en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par email vous avisant que votre vidéo a été créée. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’être connecté.

    Si quelqu'un partage un message avec vous par email, vous pouvez aussi cliquer sur le lien inclus dans l'email afin de visionner le message sans ouvrir de session.

    N'oubliez pas que vous pouvez regarder vos vidéos n'importe où en téléchargeant notre application mobile gratuite sur App Store (appareils Apple) et Google Play (appareils d'Android).


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  • Comment puis-je transférer une vidéo du Père Noël de mon compte internet vers mon appareil mobile?

    Tous les messages vidéo personnalisés sont disponibles sur tous les appareils mobiles. Il suffit d'installer l'app mobile PNP disponible sur App Store (appareils Apple) et Google Play (appareils d'Android) et connectez-vous à votre compte PNP.

    Une fois l'application installée:
    1. Cliquez sur Connexion en utilisant votre adresse email et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Allez au Coin des Parents.
    3. Ouvrez le menu Mes créations > Mes Vidéos.
    4. Cliquez sur le bouton Jouer dans la vignette de la vidéo du Père Noël.

    Assoyez-vous et profitez de la magie!

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  • Comment créer des vidéos personnalisées sur le site web PNP?

    1. Accédez au site www.perenoelportable.com et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou en utilisant Facebook ou Google.
    2. Cliquez sur le menu Vidéos.
    3. Naviguez à travers la liste des scénarios à personnaliser disponibles.
    4. Une fois que vous avez sélectionner l'un des scénarios, cliquez sur Personnaliser et remplissez toutes les étapes du formulaire.
    5. Une fois toutes les informations complétées, cliquez sur Créer Vidéo. Vous serez invité à patienter quelques minutes pendant que les lutins Invengénieurs créent votre vidéo.

    Vous recevrez un email de confirmation une fois la vidéo prête à être visionnée dans Mes créations.
     

    Nous avons aussi une vidéo montrant les étapes ci-haut.

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  • Comment puis-je créer des vidéos personnalisées avec l'application mobile?

    1. Lancez l'app mobile PNP et connectez-vous en utilisant votre email et mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook, Google ou Apple.
    2. Allez au Coin des parents (avec votre code parental).
    3. Créez un code parental à 4 chiffres. Si vous en possédez déjà un, simplement entrez votre code à 4 chiffres.
    4. Cliquez sur la touche Créer vidéo et naviguez dans la liste de scénarios disponible à la personnalisation.
    5. Une fois votre scénario choisi, cliquez sur la touche Personnaliser sur l'imagette de la vidéo et suivez les étapes.
    6. Une fois terminée, cliquez sur la touche Créer. Il vous sera ensuite demandé de patienter quelques minutes pendant que les lutins Invengénieurs créent votre vidéo.

    Vous recevrez une notification sur votre appareil vous avisant que les lutins Invengénieurs ont terminé la création de votre vidéo.

    Nous avons aussi une vidéo montrant les étapes ci-haut.

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  • Comment activer l'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire du Père Noël?

    Lorsque vous entrez la date d'anniversaire d'un destinataire à l'occasion de la création d'une vidéo, vous pourrez sélectionner l'option d'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire.

    Pour annuler l'envoi automatique d'une vidéo d'anniversaire que vous avez préalablement sélectionné, vous disposez de deux options:
    1. Entrer l'âge du destinataire plutôt que sa date d'anniversaire.
    2. Allez à Mes destinataires dans la section Mes créations, sélectionnez le destinataire souhaité et choisissez l'option de désinscription à l'envoi automatique de la vidéo d'anniversaire.
    e.

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Partage

  • Comment puis-je partager mon message vidéo personnalisé?

    Il est très facile de partager une vidéo du Père Noël est d'utiliser la fonction Partager dans la sous-section Mes vidéos de Mes créations.

    1. Ouvrez le site Web/l’application
    2. Allez à « Mes créations »
    3. Sous le message vidéo que vous aimeriez partager, vous trouverez l’option « Partager ».
    4. Choisissez de quelle façon vous souhaitez partager votre vidéo!

    Cette option vous permettra de partager votre vidéo avec tous vos amis sur Facebook, Twitter ou encore de l'envoyer par email.

    Dans l'application mobile PNP, cette option vous permettra aussi de partager un lien de votre vidéo à travers toute autre application compatible installée sur votre appareil.

    Souvenez-vous que vous devez également envoyer votre vidéo à votre destinataire afin de lui partager votre message!

     

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  • Comment puis-je m'assurer de bien recevoir des notifications du PNP concernant mes messages vidéo personnalisés?

    Si vous attendez un email de PNP et que vous n'avez rien reçu encore, commencez par regarder dans votre dossier des messages indésirables (Junk ou Spam). Votre serveur de messagerie ne reconnait peut-être pas l'email de PNP et il l'a marqué comme indésirable. Si c'est le cas, vous devez récupérer l'adresse électronique PNP dans votre dossier de messages indésirables (Junk ou Spam) et l'ajouter à votre liste de contacts, ou classer le message comme étant désirable/autorisé/sécurisé ou cliquer sur un bouton Ce n'est pas du spam.

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  • Comment puis-je voir le message vidéo personnalisé que mes amis m'ont envoyé?

    Ça, c'est super facile! Tout simplement en cliquant sur le lien de l'adresse URL qu'ils vous ont communiqué par courriel. 

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  • Comment puis-je transférer mon message vidéo personnalisé sur Youtube?

    Pour partager votre vidéo du Père Noël sur YouTube, vous devez la sauvegarder sur le périphérique de votre choix (ordinateur, ordinateur portable, mobile ou tablette, etc.) après l'avoir préalablement téléchargée. Cette option n'est disponible qu'aux détenteurs d'un Pass Magique.

    Pour télécharger votre vidéo sur YouTube:
    1. Cliquez sur le menu Mes créations > Mes Vidéos.
    2. A côté de votre vidéo, cliquez sur Téléchargement.
    3. Une fois le fichier téléchargé sur votre appareil local, vous pourrez le téléverser sur votre compte YouTube en suivant les instructions fournies par YouTube.

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  • Comment puis-je faire apparaitre une vidéo dans le Coin des Enfants sur l'app mobile PNP?

    Premièrement, vous devez trouver la vidéo dans la section Mes créations. Accédez à la vidéo et vous verrez des options de partage en haut de l'écran.

    Sur la page de la vidéo, activer l'option Visible dans le Coin des enfants, ce qui la rendra disponible au visionnement dans la section Messages du Père Noël de la section Coin des Enfants.

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  • Qui m'a envoyé une vidéo PNP et comment la visionner en toute sécurité?

    Afin de garantir la sécurité des données de nos utilisateurs, il est impossible d'établir qui est l'expéditeur de l'envoi d'une vidéo du Père Noël, même si la personne a dû remplir un champ à cet égard. Les lutins sont conscients de la possibilité d'activité malveillante à travers la notification erronée de vidéo. Par mesure de précaution, les lutins Invengénieurs souhaitent vous rappeler les recommandations suivantes :

    1. En cas de doute sur l'origine de courriel, ne l'ouvrez pas. Si vous l'ouvrez, ne cliquez sur aucun lien qu'il contient.
    2. La personne qui envoie une vidéo doit toujours être identifiable; par exemple dans l'objet du courriel. Si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur, méfiez-vous.
    3. Si vous pensez avoir reçu un courriel vidéo frauduleux se réclamant de PNP, veuillez le transmettre en utilisant le bouton Rapport d'Abus affiché en haut à droite lecteur vidéo afin de le faire parvenir à notre équipe du service à la clientèle. Votre envoi nous aidera à continuer de lutter contre les pourriels et les tentatives d'hameçonnage.

    Autres recommandations pour mieux vous protéger :
    1. Assurez-vous de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur, car elle vérifiera les sites internet éventuellement frauduleux pendant votre navigation.
    2. Ajoutez l'adresse courriel de PNP à votre liste d'expéditeurs afin que les messages vidéo qui vous sont vraiment destinés vous soient livrés.
    NOTE: Cela ne garantit cependant pas qu'aucun vidéo malicieux ne vous parvienne.

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Téléchargement HD

  • Qu'est-ce qu'un téléchargement de vidéo?

    L'option du téléchargement vidéo est uniquement disponible pour les détenteurs d'un Pass Magique sur le site internet ou sur l'application mobile PNP. Cette option vous permet de télécharger et de conserver en souvenir, les messages vidéo que vous avez créés en format HD 1080p sur vos appareils.

    NOTE: A cause de limitations de certains navigateurs, le téléchargement n'est pas supporté par le navigateur SAFARI. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.

    Le bouton de téléchargement apparaîtra à côté de votre prochaine vidéo personnalisée dans Mes créations. Vous pouvez télécharger votre vidéo sur n'importe quel appareil local (sur un ordinateur, une tablette, un mobile, un portable, etc.) de façon illimitée!

    Lire l'article >

  • Comment puis-je télécharger une vidéo?

    Avec un Pass Magique valide, vous pouvez télécharger vos vidéos aussi souvent que vous le désirez.

    Veuillez vous rendre à votre section Mes créations > Mes Vidéos et cliquez sur le bouton Télécharger vidéo et votre vidéo se téléchargera sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

    NOTE: A cause de limitations de certains navigateurs, le téléchargement n'est pas supporté par le navigateur SAFARI. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.

    Si vous rencontrez des difficultés à télécharger votre vidéo, essayez de rafraichir la page et cliquez sur le bouton Téléchargement vidéo encore une fois.

    Dans certains cas, il vous faudra effectuer un clic avec le bouton droit et choisir Sauvegarder le lien ou Télécharger le lien sous. Vous aurez l’option de renommer le fichier et de choisir où vous le sauvegarderez.

    Si malgré tout, vous êtes dans l'impossibilité de télécharger votre fichier, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI.

    Voir un exemple ci-dessous:


    ex.png

     

    Pouvons-nous faire mieux ? Faites-nous savoir comment ici.

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  • Quels sont les avantages de télécharger mon message vidéo personnalisé du Père Noël?

    Les vidéos gratuites sont supprimées après une courte période et les vidéos Premium du Père Noël sont archivées; mais les téléchargements de vidéos vous permettront de revisiter vos plus beaux souvenirs jusqu'à la fin des temps.

    Les lutins voudraient vous signaler qu'en utilisant cette fonction, vous pouvez:
    1. Garder vos vidéos en format MP4 sur n'importe quel dispositif local
    2. Visionner vos vidéos PNP personnalisées hors ligne (sans connexion).
    3 Les graver sur un DVD ou la sauvegarder sur une clé USB, ou tout autre périphérique de stockage pour préserver vos souvenirs de Noël jusqu'à ce qu'ils cessent d'exister sur le site du Père Noël Portable.
    4. Les partager sur votre site internet Web, blogue, compte YouTube, et autres réseaux sociaux, etc.
    5. Les visionner en grand format sur votre téléviseur.

    De plus, la qualité exceptionnelle de l'image en format MP4 rendra le Village du Père Noël encore plus magique!

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  • Quels sont le format, la résolution et la taille des messages vidéo en format MP4?

    Les messages vidéos personnalisés sont téléchargeables en format mp4 selon les spécifications suivantes:
    Résolution: 1920 x 1080
    Vidéo: H264, 24 FPS
    Audio: AAC, 48khz, Stéréo (L/R)
    Débit: +/- 3Mbit/s

    Ce format est accepté par la plupart des ordinateurs, tablettes et appareils mobiles. Si vous ne disposez pas d'un lecteur média supportant ce format, les lutins recommandent de télécharger ce lecteur médias gratuit disponible à http://www.videolan.org/vlc/index.html

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  • A quel emplacement ma vidéo en format MP4 a-t-elle été téléchargée?

    Si vous téléchargez depuis le site Web PNP, cela dépend de vos paramètres dans votre navigateur. Si le chemin d'accès n'est pas spécifié, la vidéo s'enregistre dans le répertoire des téléchargements.

    Sur l'app mobile pour appareils Apple, le fichier devrait s'enregistrer dans la bibliothèque des photos.

    Sur l'app mobile pour appareils Android, le fichier devrait s'enregistrer dans la bibliothèque des photos ou des téléchargements.

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