Otrzymuję komunikat o błędzie "Problem z połączeniem z serwerem North Pole".
Podczas korzystania z aplikacji mobilnej PNP ten komunikat o błędzie może pojawić się z kilku powodów:
1. Używane urządzenie nie jest kompatybilne z aplikacją PNP. Kompatybilność można sprawdzić TUTAJ.
2. Połączenie internetowe zostało przerwane lub jest słabe. Szybkość połączenia można sprawdzić TUTAJ. Dobra prędkość pobierania to co najmniej 25 Mb/s, a dobra prędkość wysyłania to co najmniej 3 Mb/s.
3. Wystąpił błąd połączenia z serwerem PNP lub przeprowadzana była konserwacja. Spróbuj ponownie po krótkim czasie.
Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj zalogować się do witryny PNP (www.portablenorthpole.com) przy użyciu tego samego konta PNP.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta w witrynie PNP, wypróbuj poniższe sugestie dotyczące rozwiązywania problemów:
Zaktualizuj aplikację: Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Portable North Pole na swoim urządzeniu mobilnym. Nieaktualne wersje mogą mieć problemy z kompatybilnością, które mogą wpływać na proces logowania. Odwiedź sklep z aplikacjami na swoim urządzeniu, aby sprawdzić dostępność aktualizacji i zainstalować wszelkie dostępne aktualizacje aplikacji.
Uruchom ponownie urządzenie: Czasami po prostu ponowne uruchomienie urządzenia mobilnego może pomóc w rozwiązaniu tymczasowych problemów z logowaniem. Wyłącz urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie zalogować się do Portable North Pole.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację: Jeśli wszystko inne zawiedzie, spróbuj odinstalować aplikację Portable North Pole z urządzenia mobilnego, a następnie zainstalować ją ponownie. Może to pomóc rozwiązać wszelkie problemy, które mogą być związane z uszkodzoną instalacją. Po ponownej instalacji spróbuj zalogować się ponownie.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: Czasami dane przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki lub plikach cookie mogą powodować problemy z logowaniem. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie. Opcję tę można zazwyczaj znaleźć w menu ustawień przeglądarki.
Wypróbuj inną przeglądarkę: Jeśli nadal nie możesz się zalogować, spróbuj uzyskać dostęp do Portable North Pole za pomocą innej przeglądarki. Pomoże to ustalić, czy problem jest specyficzny dla bieżącej przeglądarki.
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki: Niektóre rozszerzenia lub dodatki do przeglądarki mogą zakłócać proces logowania. Wyłącz wszystkie rozszerzenia jedno po drugim i spróbuj zalogować się ponownie, aby zidentyfikować, czy jakieś konkretne rozszerzenie powoduje problem.