Sprawdź, czy jesteś zalogowany na koncie, z którego dokonano zakupu.
Twoje konto PNP może być powiązane z innym adresem e-mail niż Twoje konto Apple, Google Play lub PayPal. Jeśli pierwotnie zalogowałeś się za pomocą Google lub Apple ID, upewnij się, że używasz tej samej metody logowania, aby uzyskać dostęp do tego samego konta.
UWAGA: Jeśli jesteś użytkownikiem Apple, a Twój kod nie pojawia się na Twoim koncie, chciałbym zauważyć, że jeśli zalogowałeś się za pomocą Apple Connect, wygenerowali ukryty adres e-mail dla Twojego konta ze względów prywatności. To konto kończy się na @privaterelay.appleid.com.
Spróbuj zalogować się do aplikacji PNP za pomocą opcji logowania Apple, aby sprawdzić, czy pozwoli Ci to zalogować się za pomocą zakupu subskrypcji.
Jeśli to nie zadziała i nie wiesz, który adres został użyty, być może będziesz musiał skontaktować się z Apple, aby się dowiedzieć.
Informacje na ten temat znajdziesz na stronach pomocy technicznej Apple tutaj: