Bei der Verwendung der PNP-Mobil-App kann diese Fehlermeldung aus mehreren Gründen erscheinen:
1. Das Gerät, das Sie verwenden, ist nicht mit der PNP-App kompatibel. Sie können die Kompatibilität HIER überprüfen.
2. Ihre Internetverbindung wurde unterbrochen oder ist zu schwach. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit HIER überprüfen. Eine gute Download-Geschwindigkeit liegt bei mindestens 25 Mbit/s und eine gute Upload-Geschwindigkeit bei mindestens 3 Mbit/s.
3. Es ist ein Verbindungsfehler mit dem PNP-Server aufgetreten, oder es wurden Wartungsarbeiten durchgeführt. Bitte versuchen Sie es nach einer kurzen Zeit erneut.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, sich mit demselben PNP-Konto auf der PNP-Website (www.portablenorthpole.com) anzumelden.
Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto auf der PNP-Website zugreifen können, versuchen Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung:
Aktualisieren Sie die App: Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der Portable North Pole-App auf Ihrem Mobilgerät installiert haben. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme haben, die den Anmeldevorgang beeinträchtigen können. Besuchen Sie den App Store Ihres Geräts, um nach Updates zu suchen, und installieren Sie alle verfügbaren Updates für die App.
Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres mobilen Geräts helfen, vorübergehende Anmeldeprobleme zu beheben. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, sich bei Portable North Pole anzumelden.
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut: Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie die Portable North Pole-App von Ihrem mobilen Gerät und installieren Sie sie anschließend neu. Dies kann helfen, Probleme zu beheben, die mit einer beschädigten Installation zusammenhängen könnten. Versuchen Sie nach der Neuinstallation, sich erneut anzumelden.
Löschen Sie Ihren Browser-Cache: Manchmal können gespeicherte Daten im Cache oder in den Cookies Ihres Browsers zu Problemen bei der Anmeldung führen. Versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, um dieses Problem zu beheben. Diese Option finden Sie normalerweise im Einstellungsmenü Ihres Browsers.
Versuchen Sie einen anderen Browser: Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, versuchen Sie, Portable North Pole mit einem anderen Browser aufzurufen. So können Sie feststellen, ob das Problem mit Ihrem aktuellen Browser zusammenhängt.
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen: Bestimmte Browser-Erweiterungen oder Add-ons können den Login-Prozess stören. Deaktivieren Sie eine Erweiterung nach der anderen und versuchen Sie erneut, sich einzuloggen, um festzustellen, ob eine bestimmte Erweiterung das Problem verursacht.