Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
Ihr PNP-Konto ist möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft als Ihr Apple-, Google Play- oder PayPal-Konto. Wenn Sie sich ursprünglich über Google oder Apple ID angemeldet haben, verwenden Sie unbedingt dieselbe Anmeldemethode, um auf dasselbe Konto zuzugreifen.
HINWEIS: Wenn Sie ein Apple-Benutzer sind und Ihr Pass nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, möchte ich anmerken, dass bei einer Anmeldung mit Apple Connect aus Datenschutzgründen eine versteckte E-Mail-Adresse für Ihr Konto generiert wurde. Dieses Konto endet auf @privaterelay.appleid.com.
Versuchen Sie, sich mit der Apple-Anmeldeoption bei der PNP-App anzumelden, um zu sehen, ob Sie sich so mit dem Abonnementkauf anmelden können.
Wenn dies nicht funktioniert und Sie nicht wissen, welche Adresse verwendet wurde, müssen Sie sich möglicherweise an Apple wenden, um dies herauszufinden.
Informationen hierzu finden Sie auf den Support-Seiten von Apple hier: