Sentimos mucho que su experiencia no haya sido tan mágica como esperábamos. Los elfos del Polo Norte estarán encantados de ayudarle si desea un reembolso.
Para enviar su solicitud, inicie sesión en su cuenta PNP, vaya al menú principal, haga clic en "Asistencia y preguntas frecuentes", vuelva a esta página y, a continuación, haga clic en "Enviar una solicitud" en la parte superior de la página.
Haga clic aquí para iniciar sesión
Antes de solicitar tu reembolso, ten en cuenta lo siguiente:
-Si tu compra fue realizada a través de iTunes, no es posible para nosotros emitir un reembolso, ya que todo el proceso de facturación de los clientes de Apple es manejado directamente por iTunes. Si deseas solicitar un reembolso a iTunes, puedes contactarlos aquí.
-Realiza la solicitud dentro de los 10 días posteriores a la compra.
-No hayas creado más de 3 videos o realizado 1 llamada.
-No hayas descargado ningún video.
-Adjunta tu comprobante de compra que muestre el ID de transacción, fecha y dirección de correo electrónico con la que realizaste la compra.
Si olvidaste cancelar la renovación automática de tu suscripción, aún puedes solicitar un reembolso, siempre que cumplas con los requisitos mencionados anteriormente.
¿Cómo solicito un reembolso?
