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Los pases ilimitados

  • ¿Qué son los pases ilimitados?

    El Pase de Video es una suscripción que le brinda acceso ilimitado a videos Prémium. Incluye funciones especiales de video, como la Grabadora de Reacciones.

    El Pase Mágico es una suscripción que ofrece los mismos beneficios que el Pase de Video y además incluye:
    - Elección de tus propios videos de aventuras
    - Escenarios multidispositivo (llamada incluida en el vídeo)
    - Llamadas y videollamadas ilimitadas
    - Descargas de todos los videos de Santa en 1080p HD
    - Extras en el Rincón de los Niños
    - Todos los mensajes de video personalizados Prémium, antiguos y nuevos, se pueden ver en línea siempre que tu Pase esté activo

    El Pase Supremo te ofrece todo lo que ofrece el Pase Mágico y tiene una duración de 10 años.

    El Pase de Descarga te permite descargar tus videos antes de que caduquen.

    El Pase de Baile desbloquea todos los bailes diferentes en el juego del Duende Bailarín en la aplicación móvil de PNP.

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  • ¿Cómo funcionan las suscripciones en el sitio web de PNP?

    Las suscripciones y compras en el sitio web de PNP se gestionan a través de Paypal.

    Puedes ver el estado de tu suscripción en tu historial de facturación y realizar cambios en la sección Mi cuenta. Encuentra ambas secciones seleccionando tu nombre en la parte superior derecha de la página.

    Si hiciste tu compra a través de tu propia cuenta de Paypal, puedes consultar las instrucciones para administrar tus compras y suscripciones a través de tu cuenta de Paypal AQUÍ.

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  • ¿Cómo funcionan las suscripciones en la aplicación móvil de PNP?

    Las suscripciones y compras en la aplicación móvil de PNP se administran a través de la tienda de aplicaciones de tu proveedor.

    Si deseas ver el estado de tu suscripción o realizar alguna actualización, selecciona la tienda de aplicaciones en la que hiciste la compra:
    iTunes
    Google Play
    Huawei
    Amazon

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  • ¿Qué es el Pase de Baile?

    El Pase de Baile desbloquea todos los bailes adicionales en el juego del Duende Bailarín de la aplicación móvil de PNP. Esta es una excelente opción si quieres desbloquear los bailes sin comprar un Pase Mágico.

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  • Regalos para los amigos

    Compra un video o una llamada para tus amigos y familiares con nuestros pases de regalo.
    Encuentra las diferentes opciones AQUI.


    Después de la compra, recibirás el número de códigos que hayas comprado en un correo electrónico.
    Comparte estos códigos para regalarles mensajes personalizados de Santa a tus amigos.

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  • ¿Qué es el Pase de Descarga?

    El Pase de Descarga es una opción disponible para usuarios gratuitos, o aquellos que han comprado un solo video o llamada y desean descargar sus videos antes de que caduquen el 1 de febrero, sin pagar el costo total de un Pase Mágico.

    La compra del Pase de Descarga desbloquea la opción de descarga para todos tus videos, y te permite descargar todos los que quieras hasta el 1 de febrero. A partir del 1 de febrero, los videos gratuitos vencerán y ya no estarán disponibles, así que asegúrate de descargarlos antes.

    Puedes comprar el Pase de Descarga AQUÍ.

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Facturación y pago

  • ¿Cómo cambio un código promocional o un cupón?

    Vea una corta guía de video aquí.

     

    En el sitio web de PNP:

    1. Ingrese a www.portablenorthpole.com/es/vouchers e inicie sesión usando su combinación de correo electrónico y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Ingrese su código y seleccione Enviar.

     

    En la aplicación móvil PNP Android:

    1. Vaya al Rincón de los padres.
    2. Seleccione el engranaje de configuración en la esquina superior derecha.
    3. Seleccione Código especial.
    4. Ingrese su código y seleccione OK.

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  • ¿Por qué no puedo completar mi pedido?

    Solo aceptamos como método de pago tarjetas de crédito Visa o MasterCard, cuentas válida de PayPal o la opción de invitado de Paypal. Otros métodos, como tarjetas de débito Visa, American Express o Discovery, no son aceptados.

    Si no puede completar su pago con una de las opciones que le brindamos, inténtelo con otro método. De lo contrario, por favor contacte a su banco o a PayPal para verificar que no haya problemas con su método de pago.

    Si está tratando de completar un pedido utilizando un método de pago válido, póngase en contacto con los duendes AQUÍ y describa el problema. ¡Los duendes estarán encantados de ayudarle!

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  • ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Sur le site Web de PNP, nous acceptons les paiements par carte de crédit (VISA, Mastercard) et PayPal.

    REMARQUE : PayPal est un service de paiement en ligne reconnu. Toutes les données fournies à PayPal sont solidement encodées. Si vous choisissez de payer par PayPal, vous disposerez d’options supplémentaires (si vous créez un nouveau compte PayPal).
    Les options comprennent les paiements par comptes bancaires et des cartes de crédit, en fonction de votre localisation.

    Sur l’appli mobile PNP, le paiement se fait via iTunes, Google Play, l’AppGallery d’Huawei et l’Appstore d’Amazon.

     

    ¿Podemos hacerlo mejor? Háganos saber cómo aquí.

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  • ¿Cómo puedo comprar un Pase de Video o un Pase Mágico a través de la aplicación móvil?

    En el Rincón de los padres, abre la sección Videos o Llamadas y selecciona Obtener uno o Obtener todos en la parte superior de la página.

    Selecciona la oferta que te gustaría comprar y sigue las indicaciones proporcionadas por iTunes, Google Play, Huawei o Amazon para confirmar tu compra.

    ¡Tu compra se aplicará a tu cuenta y podrás comenzar a personalizar videos y/o llamadas!

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  • Ciclo de vida del producto - ¿Cuánto tiempo estarán disponibles los videomensajes en mi cuenta?

    Cada producto de PNP que tienes en tu cuenta aparece debajo del año en que fue creado en la sección Mis creaciones.

    Los videos de años anteriores pueden verse con un Pase Mágico o un Pase Supremo activo.

    Si tienes un Pase Mágico, Pase Supremo o Pase de Descarga activo, también puedes descargar y guardar tus videos antes de que caduque tu pase.



    Las reglas asociadas al ciclo de vida de los productos PNP están detalladas AQUÍ.

     

     

     

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  • Cómo volver a habilitar tu suscripción a PNP

    Las instrucciones de iTunes están disponibles AQUÍ (https://support.apple.com/en-us/HT202039)
    Las instrucciones de Google las encuentras en la sección "Reinicia una suscripción o vuelve a suscribirte" de ESTA PÁGINA (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en

    Si compraste tu suscripción en el sitio web de PNP, puedes volver a habilitar la renovación automática en el mismo lugar donde la desactivaste:
    1. Inicia sesión en tu cuenta PNP en el sitio web.
    2. Ve a https://portablenorthpole.com/my-account 
    3. En la parte inferior de la página, da clic en el botón que dice "TEXTO DEL BOTÓN AQUÍ".

    https://support.apple.com/es-us/HT202039 

    https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es

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