Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no fue tan mágica como esperábamos. Si deseas solicitar un reembolso, los elfos del Polo Norte estarán encantados de ayudarte con esto.
Antes de solicitar tu reembolso, ten en cuenta lo siguiente:
-Si tu compra fue realizada a través de iTunes, no es posible para nosotros emitir un reembolso, ya que todo el proceso de facturación de los clientes de Apple es manejado directamente por iTunes. Si deseas solicitar un reembolso a iTunes, puedes contactarlos aquí.
-Realiza la solicitud dentro de los 10 días posteriores a la compra.
-No hayas creado más de 3 videos o realizado 1 llamada.
-No hayas descargado ningún video.
-Adjunta tu comprobante de compra que muestre el ID de transacción, fecha y dirección de correo electrónico con la que realizaste la compra.
Si olvidaste cancelar la renovación automática de tu suscripción, aún puedes solicitar un reembolso, siempre que cumplas con los requisitos mencionados anteriormente.
¿Cómo solicito un reembolso?
