Con un Pase Mágico, un Pase Mágico+ o un Pase de Descarga, puedes descargar tu video cuantas veces quieras.

Simplemente ve a Mis creaciones, busca el video que deseas descargar, da clic en el ícono Descargar y tu video se descargará en tu computadora o dispositivo móvil.

NOTA: Debido a las limitaciones de ciertos navegadores, la descarga no es posible en el navegador Safari ni en el navegador web de los dispositivos iTunes. Recomendamos usar Chrome con el sitio web de PNP y la aplicación iOS PNP en dispositivos iTunes.

Si tienes problemas para descargar tu video, puedes intentar actualizar la página y hacer clic en el ícono Descargar nuevamente.

En algunos casos, deberás hacer clic con el botón derecho en la opción de descarga y seleccionar Guardar enlace como o Descargar archivo vinculado como. Esto te dará una opción para nombrar el archivo y elegir dónde guardarlo.

Si aún no puedes descargar tu video, solicita la ayuda de los duendes AQUÍ.

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Los videos gratuitos se eliminan después de un corto período de tiempo y los videos de Santa Premium se archivan; ¡pero descargar los videos le permitirá revivir los buenos recuerdos y disfrutar de sus videos hasta el final de los tiempos!

Los duendes también quieren añadir que usando esta función podrá:
1. Guardar sus videos en MP4 en cualquier dispositivo local.
2. Ver sus videos en cualquier momento, incluso sin conexión.
3. Copiar el archivo en un DVD, USB o cualquier dispositivo de almacenamiento para preservar la memoria de la Navidad mucho después de que deje de estar disponible en Polo Norte Portátil.
4. Publicar contenido en su propio sitio web, blog, canal de YouTube, etc.
5. Visualizarlo en formato de pantalla ancha en su televisor.

Además, la excepcional calidad de los videos en MP4 hace que la aldea de Santa parezca aún más mágica...

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Los mensajes de video personalizados se descargan en formato mp4 con las siguientes especificaciones:
Resolución: 1920 x 1080
Video: H264, 24 FPS
Sonido: AAC, 48 kHz, estéreo (I/D)
Velocidad de datos: +/- 3mbps

El formato funciona en la mayoría de las computadoras de escritorio, laptops, tablets y smartphones. Si no tiene un reproductor multimedia compatible con este formato, los duendes invengenieros recomiendan descargar el siguiente reproductor gratuito para su computadora: http://www.videolan.org/vlc/index.html

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Si usted está descargando el video desde el sitio web de PNP, esto depende de la configuración en su navegador. Si la ruta de acceso no ha sido especificada, el video se ha guardado en la carpeta de descargas.

Para la aplicación móvil en dispositivos Apple, el archivo debería descargar en su galería de fotos.

En el caso de la aplicación móvil en dispositivos Android, el archivo debería descargar en su galería de fotos o en su carpeta de descargas.

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