Si vous avez oublié votre mot de passe, assurez-vous d'abord de saisir correctement votre adresse électronique. N'oubliez pas que les serveurs de messagerie tels que : "Hotmail", "Outlook", "aol", "msn", "sky", "Yahoo" et autres bloquent nos courriels. Ajoutez donc notre adresse "noreply@portablenorthpole.com" à votre liste de contacts et essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions :
1. Allez sur l’écran Se connecter.
2. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer adresse e-mail (site Web) ou Continuer (appli mobile).
3. Sélectionnez Mot de passe oublié?
4. Allez dans votre boîte e-mail et ouvrez le message contenant les instructions qui vous permettront de réinitialiser votre mot de passe.
REMARQUE : cela peut prendre quelques minutes avant que l’e-mail arrive. Vérifiez votre dossier de spam ou refaites ces différentes étapes au cas où vous auriez entré une adresse e-mail incorrecte.
Si vous avez oublié quelle adresse e-mail vous avez utilisée pour créer votre compte PNP, veuillez regarder dans vos boîtes e-mail si vous avez déjà reçu un message de no-reply@portablenorthpole.com.
Pouvons-nous faire mieux ? Faites-nous savoir comment ici.