Les lutins croient qu'il peut y avoir 2 raisons à cela:
Le lien de la vidéo n'est plus valide.
- Si la vidéo a été créée avant 2015, elle n'est peut être plus disponible. Si vous souhaitez accéder à la vidéo, demandez au créateur si elle a été téléchargée et sauvegardée en fomat MP4 en souvenir.
- Si la vidéo a été créée depuis 2015, le lien a pu être modifié lors de la mise à jour de notre site internet. Connectez-vous à votre compte sur www.perenoelportable.com ou sur l'app mobile PNP et vérifiez dans Mes créations si elle existe toujours. Essayez d’appuyer sur la miniature de la vidéo et elle devrait recommencer à télécharger!
OU
La vidéo était une vidéo gratuite. Toutes les vidéos gratuites sont effacées chaque année au début du mois de février de l'année suivante de leur date de création.
Si ces informations ne suffisent pas, les lutins vous suggèrent de les contacter en cliquant ICI afin de leur décrire précisément votre problème.
NOTE: Assurez-vous d'inclure le lien URL (l'adresse affichée dans votre navigateur) de la vidéo du Père Noël qui vous pose problème.
Pourquoi ne puis-je plus regarder ma vidéo?
