Le Pass Magique est un abonnement qui offre les mêmes fonctionnalités que le Pass Vidéo, ainsi que les options suivantes :

- Choix de vos propres vidéos d’aventure

- Scénarios vidéo multi-plateformes (appel inclus dans la vidéo)

- Vidéos et appels illimités

- Téléchargement de toutes les vidéos du Père Noël en HD 1080p

- Extras dans le Coin des Enfants

- Tous les messages vidéo Premium personnalisés, les anciens comme les nouveaux, peuvent être visionnés en ligne tant que votre Pass est actif.

Le Pass Magique+ inclut toutes les fonctionnalités d’un Pass Magique, mais demeure valide pendant 10 ans.

Le Pass Téléchargement vous permet de télécharger vos vidéos avant qu’elles expirent.

Le Pass Danse permet de débloquer les différentes danses des lutins dans l’appli mobile de PNP.

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Le Pass Cadeau vous donne un accès illimité à la vidéo du Réveillon de Noël adressée à une personne, ainsi qu'à l'étiquette cadeau interactive personnalisée, une étiquette à imprimer munie d'un code à scanner qui renvoie à une vidéo du Père Noël en train de déposer votre cadeau chez vous!

Le Pass Cadeau me donne-t-il un accès illimité à tout le contenu Premium de PNP?

Non. Pour obtenir un accès illimité à tout le contenu Premium de PNP, vous devez acheter un Pass Magique ou un Pass Magique+.

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Quelle est l'offre du Black Friday 2022 sur le Pass Magique?

Cette année, faites de grosses économies sur votre Pass Magique grâce à notre offre du Black Friday!

Découvrez notre offre du Black Friday

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Les abonnements et les achats sur le site PNP sont gérés par PayPal.

Vous pouvez voir l’état de votre abonnement dans votre historique de facturation, et y apporter des modifications dans la section Mon compte. Vous trouverez ces deux sections en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page.

Si vous avez effectué votre achat via votre propre compte PayPal, vous trouverez les instructions pour gérer vos achats et abonnements via votre compte PayPal ICI.

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Les abonnements et les achats sur l’appli mobile PNP sont gérés par la boutique d’applications de votre fournisseur.

Si vous souhaitez connaître l’état de votre abonnement ou effectuer des mises à jour, sélectionnez l’appli sur laquelle vous avez effectué votre achat :
iTunes
Google Play
Huawei
Amazon

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Le Pass Danse débloque toutes les danses supplémentaires du jeu de danse des lutins sur l’appli mobile PNP. C’est une excellente option si vous souhaitez débloquer les danses sans acheter de Pass Magique.

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Regardez un petit guide vidéo ici.

Sur le site web PNP :

1. Accédez au site https://www.portablenorthpole.com/fr/code-special 
2. Si vous avez déjà un compte PNP, connectez-vous. Si vous n’avez pas de compte PNP, sélectionnez ‘Connexion’ en haut à droite de l’écran et suivez les étapes pour créer un compte.
3. Tapez votre code spécial et appuyez sur ‘Soumettre’.

Sur l'App PNP Android :

1. Accédez au Coin des Parents.
2. Appuyez sur le bouton des paramètres, en haut à droite de l’écran.
3. Si vous avez déjà un compte PNP, connectez-vous. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez ‘M'inscrire’ en haut du menu et suivez les étapes pour créer un compte.
4. Dans les paramètres, sélectionnez ‘Code spécial’.
5. Tapez votre code spécial et appuyez sur ‘Soumettre’.

Si vous utilisez l'application iTunes, l'option du code n'est pas disponible, mais vous pouvez accéder au site web du PNP sur votre navigateur mobile et suivre les instructions du site web.

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Seules les cartes de crédit Visa ou MasterCard, un compte PayPal valide ou les options de paiement PayPal Guest sont acceptées. Aucune autre carte de paiement telle que Visa Debit, American Express, la carte Discovery ou toute autre méthode ne fonctionnera.

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement avec l'une de ces options disponibles, veuillez réessayer avec un autre mode de paiement si vous le pouvez. Sinon, veuillez contacter votre banque ou PayPal pour vérifier que votre mode de paiement ne pose aucun problème.

Si vous échouez à compléter une commande en utilisant un mode de paiement valide, contactez les lutins ICI et décrivez votre problème. Les lutins seront heureux de pouvoir vous aider!

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Sur le site Web de PNP, nous acceptons les paiements par carte de crédit (VISA, Mastercard) et PayPal.

REMARQUE : PayPal est un service de paiement en ligne reconnu. Toutes les données fournies à PayPal sont solidement encodées. Si vous choisissez de payer par PayPal, vous disposerez d’options supplémentaires (si vous créez un nouveau compte PayPal).
Les options comprennent les paiements par comptes bancaires et des cartes de crédit, en fonction de votre localisation.

Sur l’appli mobile PNP, le paiement se fait via iTunes, Google Play, l’AppGallery d’Huawei et l’Appstore d’Amazon.

Pouvons-nous faire mieux ? Faites-nous savoir comment ici.

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Dans le Coin des Parents, ouvrez les sections Vidéos ou Appels et sélectionnez Obtenir une vidéo/un appel ou Obtenir toutes les vidéos/tous les appels en haut de la page.

Sélectionnez ensuite l’offre que vous souhaitez acheter et suivez les étapes qui s’affichent à l’écran, fournies par iTunes, GooglePlay, Huawei ou Amazon pour confirmer votre achat.

Votre commande apparaîtra dans votre compte et vous pourrez commencer à personnaliser des vidéos et/ou des appels!

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Chaque produit PNP de votre compte est affiché sous l’année de sa création dans Mes créations. Les vidéos des années précédentes sont accessibles aux détenteurs d’un Pass Magique ou d’un Pass Magique+ actif.

Si vous avez un Pass Magique, un Pass Magique+ ou un Pass Téléchargement actif, vous pouvez également télécharger et sauvegarder vos vidéos avant l’expiration de votre Pass. 

Les règles associés au cycle de vie des produits sont détaillées ICI.

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Les instructions d'iTunes se trouvent ICI
Les instructions de Google se trouvent dans la section « Redémarrer un abonnement ou se réabonner » de CETTE PAGE

Si votre abonnement a été acheté sur le site Web de PNP, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique à l'endroit où vous l'avez désactivé :
1. Connectez-vous à votre compte PNP sur le site Web
2. Allez sur Mon compte
3. En bas de la page, cliquez sur le bouton pour renouveler l'abonnement

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