Questions ou assistance concernant votre expérience de visite au centre commercial avec le Père Noël ou les forfaits photo
Si vous avez besoin de modifier votre rendez-vous pour la séance photo, si vous n'avez pas reçu vos photos ou si vous rencontrez des problèmes liés à votre achat(s) ou à quoi que ce soit lié à votre visite au centre commercial avec le Père Noël, veuillez contacter directement notre partenaire Cherry Hill Programs pour obtenir de l'aide ou soumettre votre demande ici.
Qu'est-ce que PNP - Pôle Nord Portable ?
PNP - Pôle Nord Portable crée de la magie de Noël avec des vidéos et des appels personnalisés du Père Noël depuis plus de 15 ans. Les parents peuvent créer un compte PNP gratuit et créer des vidéos ou des appels personnalisés pour leurs enfants à partager avec leurs proches.
Pourquoi devriez-vous créer votre compte gratuit PNP - Pôle Nord Portable ?
Avec un compte PNP, vous pouvez accéder à diverses vidéos personnalisables pour rendre n'importe quelle occasion plus mémorable et magique. Les options premium sont exceptionnelles et peuvent vous aider à créer une expérience unique et mémorable.
Les avantages comprennent :
Débloquer des vidéos gratuites : Vous pouvez personnaliser et partager des vidéos gratuites avec vos proches.
Partager la magie : Partagez vos vidéos par e-mail ou sur les réseaux sociaux via un lien.
Vidéo gratuite d'anniversaire annuelle : En tant que membre enregistré, vous recevez une vidéo d'anniversaire personnalisée gratuite chaque année pour chaque destinataire enregistré.
Accès à l'achat de vidéos premium : Avec votre compte, vous pouvez acheter notre Magic Pas, qui offre tout : tous les appels et scénarios d'appels vidéo. Inclut également toutes les vidéos spéciales multi-appareils et multi-noms. Scénario vidéo familial exclusif, téléchargements vidéo HD 1080p, Enregistreur de Réactions, Étiquette Cadeau Interactive, Toutes les activités du Coin des Enfants (Elfes Danseurs, Chants avec Mme. Claus, Histoires et Contes avant le coucher, Jeu de Mémoire et Calendrier de l'Avent).
Comment créer votre compte gratuit PNP - Pôle Nord Portable ?
Créer un compte PNP est un processus simple avec seulement quelques étapes. Il existe différentes options disponibles qui peuvent être très utiles. Si vous êtes intéressé à créer un compte, vous pouvez trouver les instructions ici.
Les clients de Cherry Hill bénéficieront de 2 bonus spéciaux de PNP :
Appel Personnalisé GRATUIT Pré-Visite : Un appel accueillant avant de visiter le centre commercial pour des photos avec le Père Noël. Suivez un lien spécifique de PNP fourni dans votre reçu de réservation en ligne de Cherry Hill Programs pour l'appel pré-visite.
Vidéo Personnalisée GRATUITE Post-Visite : Une vidéo émouvante après l'expérience de photos avec le Père Noël. Suivez un lien spécifique de PNP fourni en 2 endroits :
SMS juste après votre visite avec le lien pour télécharger vos photos.
E-mail avec des photos de Cherry Hill Programs pour la vidéo post-visite.
Comment créer votre appel ?
Connectez-vous (ou inscrivez-vous) sur le site web ou l'application PNP.
Allez sur https://www.portablenorthpole.com/chp/santavisit et cliquez sur "créer mon appel gratuit"
Remplissez les champs requis et cliquez sur Créer l'Appel.
Votre message personnalisé apparaîtra dans Mes Créations sous la section Appels.
Puis-je modifier mon Appel/Vidéo une fois qu'il est terminé ?
Oui, connectez-vous sur le site web ou l'application PNP.
Allez dans Mes Créations > Mes Appels/Vidéos.
Cliquez sur le bouton "Modifier" à côté de l'appel/vidéo que vous souhaitez modifier.
Pour apporter des modifications, cliquez sur "Créer" appel/vidéo.
L'appel/vidéo modifié sera mis à jour dans Mes Créations.
Comment partager votre vidéo ?
Sur le site web de PNP : Trouvez votre vidéo dans Mes Créations, sélectionnez Partager. Partagez sur vos réseaux sociaux ou envoyez un lien par e-mail.
Sur l'application mobile de PNP (iOS/Android) : Choisissez la vidéo et sélectionnez les options de partage en fonction des applications installées. N'oubliez pas de sélectionner "destinataire" (l'enfant) pour le maintenir sans lien.
Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Où trouver votre Appel/Vidéo ?
Sur le site web de PNP : Accédez à la page Appels ou Vidéos. Le bonus du programme Cherry Hill débloqué aura la priorité en haut de la page.
Accédez à l'onglet Appels ou Vidéos sur l'application mobile de PNP (iOS/Android). La vidéo bonus du programme Cherry Hill sera au début de la section.
Après avoir terminé votre vidéo, vous pouvez la trouver dans "Mes Créations".
Aperçu de l'appel ?
Oui, en sélectionnant votre appel, appuyez sur l'icône du haut-parleur pour écouter un aperçu de l'appel.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre vidéo/appel, voici quelques conseils qui peuvent vous aider :
Mettez à jour l'application PNP.
Maintenez votre système d'exploitation à jour.
Assurez-vous d'avoir 1 Go d'espace libre sur votre appareil.
Déconnectez-vous, fermez l'application et redémarrez votre appareil.
Si après cela vous avez des problèmes, vous pouvez contacter les lutins du Pôle Nord Portable en écrivant à cette adresse : cherryhill@portablenorthpole.zendesk.com
Débloquez la magie des fêtes de Cherry Hill avec PNP et créez des souvenirs inoubliables. 🎄🌟🎅