Partage

  • Comment puis-je partager mon message vidéo personnalisé?

    Il est très facile de partager vos vidéos du Père Noël!

    Sur le site Web de PNP, trouvez la vidéo que vous souhaitez partager dans Mes créations, puis sélectionnez l'option Partager. Cette option vous permet de partager votre vidéo avec vos amis et votre famille sur Facebook, Twitter, WhatsApp ou en envoyant un lien par e-mail.

    Sur l'appli mobile PNP, sélectionnez la vidéo que vous souhaitez partager, et choisissez une des options de partage affichées pour partager un lien vers votre vidéo sur toute application applicable que vous avez installée sur votre appareil.

    REMARQUE : N'oubliez pas que vous devez choisir d'envoyer la vidéo au destinataire (l'enfant) pour qu'elle reste libre de liens afin de créer d'autres vidéos! Tout courriel partagé pour les plus petits doit être envoyé à un parent ou à un tuteur.

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  • Comment puis-je m'assurer de bien recevoir des notifications du PNP concernant mes messages vidéo personnalisés?

    Si vous attendez un email de PNP et que vous n'avez rien reçu encore, commencez par regarder dans votre dossier des messages indésirables (Junk ou Spam). Votre serveur de messagerie ne reconnait peut-être pas l'email de PNP et il l'a marqué comme indésirable. Si c'est le cas, vous devez récupérer l'adresse électronique PNP dans votre dossier de messages indésirables (Junk ou Spam) et l'ajouter à votre liste de contacts, ou classer le message comme étant désirable/autorisé/sécurisé ou cliquer sur un bouton Ce n'est pas du spam.

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  • Comment puis-je ajouter mon message vidéo personnalisé sur les réseaux sociaux?

    Pour partager votre vidéo du Père Noël via un lien sur les réseaux sociaux, utilisez l’option Partager pour cette vidéo dans Mes créations, et sélectionnez la plateforme sur laquelle vous souhaitez partager la vidéo.

    Pour téléverser votre vidéo du Père Noël directement, vous pouvez télécharger le fichier avec un Pass Magique, un Pass Magique+ ou un Pass Téléchargement (vidéos gratuites).

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  • Comment puis-je faire apparaitre une vidéo dans le Coin des Enfants sur l'app mobile PNP?

    Premièrement, vous devez trouver la vidéo dans la section Mes créations. Accédez à la vidéo et vous verrez des options de partage en haut de l'écran.

    Sur la page de la vidéo, activer l'option Visible dans le Coin des enfants, ce qui la rendra disponible au visionnement dans la section Messages du Père Noël de la section Coin des Enfants.

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  • Qui m'a envoyé une vidéo PNP et comment la visionner en toute sécurité?

    Afin de garantir la sécurité des données de nos utilisateurs, il est impossible d'établir qui est l'expéditeur de l'envoi d'une vidéo du Père Noël, même si la personne a dû remplir un champ à cet égard. Les lutins sont conscients de la possibilité d'activité malveillante à travers la notification erronée de vidéo. Par mesure de précaution, les lutins Invengénieurs souhaitent vous rappeler les recommandations suivantes :

    1. En cas de doute sur l'origine de courriel, ne l'ouvrez pas. Si vous l'ouvrez, ne cliquez sur aucun lien qu'il contient.
    2. La personne qui envoie une vidéo doit toujours être identifiable; par exemple dans l'objet du courriel. Si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur, méfiez-vous.
    3. Si vous pensez avoir reçu un courriel vidéo frauduleux se réclamant de PNP, veuillez le transmettre en utilisant le bouton Rapport d'Abus affiché en haut à droite lecteur vidéo afin de le faire parvenir à notre équipe du service à la clientèle. Votre envoi nous aidera à continuer de lutter contre les pourriels et les tentatives d'hameçonnage.

    Autres recommandations pour mieux vous protéger :
    1. Assurez-vous de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur, car elle vérifiera les sites internet éventuellement frauduleux pendant votre navigation.
    2. Ajoutez l'adresse courriel de PNP à votre liste d'expéditeurs afin que les messages vidéo qui vous sont vraiment destinés vous soient livrés.
    NOTE: Cela ne garantit cependant pas qu'aucun vidéo malicieux ne vous parvienne.

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  • Pourquoi le destinataire n'a-t-il pas reçu de notification par courriel à propos de la vidéo du Père Noël que j'ai partagé avec lui?

    Très souvent, ceci est causé par une erreur de frappe dans l'adresse email du destinataire. Vérifiez à nouveau l'adresse email du destinataire.

    Si vous êtes certain que l'email du destinataire est correctement entré, cet email peut avoir été considéré comme un pourriel ou un message indésirable par le fournisseur de service de messagerie électronique du destinataire. Avisez-le d'ajouter l'adresse électronique de PNP à sa liste d'expéditeurs autorisés en utilisant les instructions ICI.

    En tant que créateur du message vidéo, vous devriez recevoir un email confirmant la création de la vidéo et incluant un lien vers cette dernière. Vous pourrez donc faire suivre ce lien directement à votre destinataire.

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