Spesso il motivo è un errore di ortografia nell'e-mail del destinatario. Controlla di aver inserito l'e-mail del destinatario in modo corretto.
Se l'e-mail del destinatario è stata inserita correttamente, l'e-mail potrebbe essere stata contrassegnata come spam dal server di posta del destinatario. In questo caso, l'email potrebbe trovarsi nella cartella spam del destinatario. Suggeriscigli di aggiungere il PNP ai loro mittenti autorizzati seguendo le istruzioni che possono trovare QUI.
In quanto creatore del videomessaggio, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma della creazione del video con un link al file. Se nessuna di queste opzioni dovesse funzionare, puoi anche inviare direttamente al destinatario l'email.