I videomessaggi Premium di Babbo Natale sono il regalo più incredibile con cui puoi sorprendere i tuoi cari per Natale! Questi racconti magici mostrano scene esclusive del Villaggio di Babbo Natale, con fino a 6 minuti di Babbo Natale sullo schermo. Puoi scegliere tra tantissimi scenari e divertirti a personalizzare il video con informazioni come la personalità del bambino, gli amici più cari, le abitudini, il luogo, le buone azioni, il regalo desiderato e altro ancora!

Disponibili sul sito web o sull'app, i Video Premium ti permettono di aggiungere fino a 5 foto e di includere un'ESCLUSIVA VIDEO (la notizia più attesa da tutto l'anno): Il Verdetto di Babbo Natale. La persona amata è entrata nella Lista dei Buoni di Babbo Natale quest'anno?

Tutti i video Premium possono essere personalizzati con un pass illimitato o un singolo acquisto di video Premium.

Solo acquistando il Pass Magico, il Pass Magico+, è anche possibile scaricare i video come ricordo in 1080HD e ottenere accesso esclusivo ai nostri nuovi scenari multi-dispositivo che combinano un video e una chiamata allo stesso tempo.

NOTA: se hai un Pass Magico o un Pass Magico+ attivo, puoi accedere ai tuoi video in qualsiasi momento.

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Questo video di prova è disponibile gratuitamente per gli adulti per un periodo di tempo limitato durante il periodo natalizio per personalizzare il video per i bambini sia sul sito che sull'app. È stato creato appositamente per dare ai più piccoli la possibilità di dare uno sguardo nel magico mondo del Villaggio di Babbo Natale.

NOTA: i video gratuiti non includono il Verdetto di Babbo Natale.

Tutti i video gratuiti per bambini possono essere guardati online fino al 1° febbraio dopo le Feste natalizie. Successivamente, verranno eliminati dal tuo account. Prima che non siano più disponibili, fai l'upgrade a Pass Magico o Pass Download e scaricali su qualsiasi dispositivo locale (desktop, laptop, cellulare, tablet, etc.) come ricordo.

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Questo video di prova è gratuito per un periodo di tempo limitato durante il periodo natalizio per consentire agli adulti di personalizzare il loro video sia sul sito che sull'app. È stato creato appositamente per dare ai tuoi cari la possibilità di dare uno sguardo nel magico mondo del Villaggio di Babbo Natale.

NOTA: i video gratuiti non includono il Verdetto di Babbo Natale.

Tutti i video gratuiti per adulti possono essere guardati online fino al 1° febbraio dopo le Feste natalizie. Successivamente, verranno eliminati dal tuo account. Prima che non siano più disponibili, fai l'upgrade a Pass Magico o Pass Download e scaricali su qualsiasi dispositivo locale (desktop, laptop, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.

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Disponibile gratuitamente tutto l'anno, questo video consente ai genitori di personalizzare il video per i propri figli sia sul sito di PNP che sull'app.

I Video di Compleanno Gratuiti possono essere visualizzati sia su computer che su dispositivi mobili e sono disponibili fino a 30 giorni dopo il compleanno del destinatario. Successivamente, verranno eliminati dal tuo account. Prima che non siano più disponibili, fai l'upgrade a Pass Magico o Pass Download e scaricali su qualsiasi dispositivo locale (desktop, laptop, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.

NOTA: Quando crei un nuovo destinatario, l'aggiunta del suo compleanno come informazione attiverà automaticamente la generazione del video di compleanno gratuito per lui ogni anno. Questo può essere disattivato nella sezione I miei destinatari, se lo desideri.

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Dopo aver realizzato un video, puoi modificare qualsiasi cosa tranne lo scenario video.

Per modificare i tuoi video:
1. Vai su Le mie creazioni e apri la sezione Video.
2. Fai clic su Modifica sul video che desideri modificare.

Se scarichi un video (con un Pass Magico o un Pass Download), puoi comunque modificarlo, ricorda solo che dovrà essere generato di nuovo prima di scaricarlo nuovamente.

NOTA: durante la generazione del video (con l'animazione degli ingranaggi che girano), non è possibile apportare modifiche.

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Ricorda che c'è differenza tra il nome visualizzato sullo schermo e il modo in cui è pronunciato da Babbo Natale (visualizzazione vs. audio). Il nome visualizzato è quello che hai inserito nel modulo, e non quello selezionato per la pronuncia.

Tuttavia, se usi dei caratteri speciali nella prima pagina del modulo (es. arabi, cinesi, ecc.), è possibile che non siano supportati nel libro di Babbo Natale. Assicurati di aver scritto correttamente il nome del tuo bambino nel modulo ed evita di utilizzare dei caratteri diversi dall'alfabeto romano.

NOTA: puoi sempre tornare indietro e modificare questo. Scopri come fare QUI.

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Quando crei un videomessaggio di compleanno, la data di nascita inserita viene utilizzata per calcolare il compleanno e l'età del bambino quando arriva il suo prossimo compleanno. Ciò significa che se il video è stato creato dopo il suo compleanno, verrà calcolata l'età che il bambino avrà l'anno prossimo.

Se il bambino è nato il 7 agosto 2011 e crei un video di compleanno il 10 agosto 2020, l'età nel video sarà di 10 anni.

Se vuoi che il tuo video di compleanno venga visualizzato DOPO la data di compleanno, gli elfi suggeriscono quanto segue:
1. Vai in Le mie creazioni e apri la sezione Video.
2. Fai clic su Modifica nei dettagli del video di compleanno, quindi vai alla prima pagina del modulo.
3. Modifica l'anno di nascita per impostarlo un anno dopo.
4. Fai clic su Salva e accetta le modifiche.
5. Vai in Le mie creazioni e fai clic sul pulsante Riproduci nell'anteprima del video. Ricorda che il video dovrà rigenerarsi di nuovo.

Ora dovresti vedere e sentire Babbo Natale dire l'età corretta, anche se stai guardando il video dopo la data di compleanno.

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Incluso con il Pass Magico, molti dei nostri video hanno un'opzione plurale, che ti consente di includere più destinatari o un gruppo intero.

Questi si trovano insieme agli altri video disponibili nella pagina Video, nelle opzioni che compaiono quando si selezionano video specifici.

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Assicurati di utilizzare uno dei formati supportati: JPG, JPEG, GIF e PNG. Qualsiasi altro formato non è supportati dall'app del PNP.

Anche la dimensione della foto è molto importante. Assicurati che la risoluzione della tua foto sia almeno di 640x480 px e che non superi la dimensione massima di 8 MB. Una foto di dimensioni troppo piccole o troppo grandi non sarà accettata a causa della qualità troppo bassa per essere visualizzata correttamente nel video.

Su iOS, è possibile premere a lungo un file nell'applicazione Files per visualizzarne i dettagli: https://support.apple.com/it-it/guide/ipad/ipad49b77901/ios

Su Android, è possibile trovare queste informazioni nell'applicazione File: https://support.google.com/android/answer/9110661?hl=it

Se non riesci a visualizzare la parte inferiore della finestra di pop-up sul sito, probabilmente è a causa della risoluzione dello schermo. Posiziona il tuo cursore sulla finestra popup e scorri verso il basso utilizzando la rotellina del mouse. Se non funziona, o se non hai un mouse collegato al computer, rimpicciolisci il tuo browser premendo i tasti Ctrl e - contemporaneamente. In questo modo, con la schermata rimpicciolita, potrai visualizzare i pulsanti di navigazione. Per ingrandire di nuovo la schermata al 100%, premi contemporaneamente i tasti Ctrl e +.

Se il problema persiste, gli elfi Sviluppinventori consigliano di scaricare la versione più recente del browser. Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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Potrebbe dipendere da diverse cause:
1. Ogni campo richiesto deve essere completato, altrimenti comparirà un messaggio di avvertimento.
2. La tua sessione potrebbe essere scaduta. Chiudi la finestra e riavvia il browser.
3. Il comando potrebbe non funzionare perché i cookie sono disabilitati nel tuo browser. In questo caso, basterà abilitare i cookie. Per sapere come abilitare i cookie nel tuo browser, fai clic QUI.
4. Verifica la tua connessione a internet. Per validare le pagine del modulo, è richiesta una connessione attiva.

Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI e spiega cosa hai già provato a fare.

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Guardare un videomessaggio è facile! Basta fare clic sull'icona di riproduzione sulla miniatura del video in Le mie creazioni mentre sei connesso al sito o all'app di PNP.

Puoi anche guardare il tuo video facendo clic sul link inviato nell'e-mail di notifica che ricevi quando il tuo video è stato creato. Se qualcuno ha condiviso un messaggio con te tramite e-mail, puoi anche fare clic sul collegamento nel corpo dell'e-mail per visualizzare il messaggio senza aver effettuato l'accesso.

Non dimenticare che puoi guardare i tuoi video ovunque ti trovi scaricando la nostra app gratuita di PNP nell'App Store (per dispositivi Apple) o GooglePlay (per dispositivi Android).

Se riscontri problemi durante la visione del tuo video, informa il team QUI.

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Tutti i video creati sul sito web sono disponibili anche in Le mie creazioni sull'app di PNP, poiché i video sono collegati al tuo account e non al dispositivo su cui sono stati creati.

Tutti i tuoi videomessaggi personalizzati sono disponibili sul tuo dispositivo mobile. Basta installare l'app mobile gratuita del PNP disponibile nell'App Store (per dispositivi Apple) e Google Play (per dispositivi Android) e connettiti al tuo account PNP.

Una volta installata l'app:
1. Accedi utilizzando la tua combinazione di indirizzo e-mail e password, o tramite Facebook o Google.
2. Apri la sezione Angolo genitori.
3. Vai a Le mie creazioni  > I miei video.
4. Fai clic sull'icona Riproduci sulla miniatura del tuo Video di Babbo Natale.

Mettiti comodo e goditi la magia!

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Creare un video nel sito di PNP è facile!

1. Apri la pagina Video.
2. Seleziona Crea sul video che desideri realizzare o Acquista per acquistare un video che non hai ancora.
3. Compila tutti i campi del modulo e completa il processo selezionando Crea video.

Riceverai un'e-mail di notifica quando gli elfi avranno finito di creare il tuo video e questo sarà pronto per essere guardato!

Una volta completato il video, puoi trovarlo nella tua pagina Le mie creazioni. Da qui puoi selezionare direttamente il video per guardarlo o utilizzare le opzioni di condivisione.

 Abbiamo anche un video che ti guiderà passo per passo.

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Creare un video sull'app di PNP è facile!

1. Apri l'Angolo Genitori e seleziona la sezione Video.
2. Seleziona Crea sul video che desideri realizzare o Acquista per acquistare un video che non hai ancora.
3. Compila tutti i campi del modulo e completa il processo selezionando Crea video.

Riceverai una notifica pop-up una volta che gli elfi avranno finito di creare il tuo video e questo sarà pronto per essere guardato!

Una volta completato il video, puoi trovarlo nella sezione Le mie creazioni. Da qui puoi selezionare direttamente il video per guardarlo o utilizzare le opzioni di condivisione.

Abbiamo anche un video che ti guiderà passo per passo.

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Quando inserisci il compleanno di un destinatario mentre realizzi un video, vedrai un'opzione che fa riferimento a un video di compleanno automatico.

Attivando il video di compleanno automatico, il tuo caro riceverà uno speciale messaggio personalizzato da Babbo Natale il giorno del suo compleanno. Non solo questo è il video preferito dai fan, ma è anche completamente gratuito.

Se desideri disattivare il video automatico, puoi inserire l'età del destinatario anziché la data di nascita. Oppure puoi disattivare l'opzione seguendo questi passaggi:

1. Apri la sezione I miei destinatari.

Sul sito di PNP, seleziona il tuo nome in alto a destra e seleziona I miei destinatari.
Oppure sull'app di PNP, apri il menù delle impostazioni in alto e seleziona I miei destinatari.

2. Trova il destinatario che desideri aggiornare e disattiva il video di compleanno gratuito.

NOTA: se il destinatario è stato creato senza un compleanno, puoi aggiungerne uno modificando il destinatario da questa stessa sezione.

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È facile condividere i tuoi video di Babbo Natale!

Sul sito di PNP, cerca il video che desideri condividere in Le mie creazioni e seleziona l'opzione Condividi. Questa opzione ti consente di condividere il tuo video con amici e familiari su Facebook, Twitter, WhatsApp o inviando un link via e-mail.

Sull'app di PNP puoi selezionare il video che desideri condividere e scegliere una delle opzioni di condivisione visualizzate per condividere un collegamento al tuo video su qualsiasi app compatibile che hai installato sul tuo dispositivo.

NOTA: Ricorda che devi scegliere di inviare il video al destinatario (al bambino) per mantenerlo libero da collegamenti per creare più video! Tutte le e-mail condivise per i più piccoli devono essere inviate a un genitore o a un tutore

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Se stai aspettando un'email dal PNP e non la ricevi, inizia a controllare nelle spam. La tua email potrebbe non riconoscere l'indirizzo del PNP e segnalarlo come spam. Se così fosse, inserisci l'indirizzo email del PNP alla tua lista di contatti o lista di mittenti sicuri/verificati o cliccando il tasto "non è spam".

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Per condividere il tuo video di Babbo Natale sui social media come link, puoi utilizzare l'opzione di condivisione per quel video in Le mie creazioni e selezionare la piattaforma su cui desideri condividere.

Per caricare direttamente il tuo video di Babbo Natale, puoi scaricare il file con un Pass Magico, Pass Magico+ o Pass Download (video gratuiti).

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Per prima cosa devi trovare il video in Le mie creazioni. Apri la pagina del video toccando o scorrendo con il dito.

Su questa pagina troverai la possibilità di attivare l'opzione Visibile nell'Angolo ragazzi, così il video sarà disponibile anche per i più piccoli.

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Per mantenere al sicuro tutti i dati dei nostri utenti, è impossibile identificare il mittente di un video di Babbo Natale. Gli elfi sono consapevoli della possibilità di attività malevole tramite la notifica errata di un video; di conseguenza, in misura precauzionale, gli Sviluppinventori raccomandano quanto segue:

1. Quando hai dei dubbi sulla provenienza di un'e-mail, non aprirla. Se la apri, NON fare clic sui link che contiene.
2. La persona che ha inviato è solitamente identificabile; ad esempio, il suo nome apparirà nell'oggetto dell'e-mail. Pertanto, se l'oggetto dell'e-mail è impersonale e non riconosci il mittente, procedi con cautela.
3. Se credi di aver ricevuto un'e-mail fraudolenta che sembra provenire da PNP, usa il pulsante Segnala abuso in alto a destra del lettore video per inviarla al supporto clienti. Gli elfi la utilizzeranno per combattere tentativi di phishing e di invio di posta indesiderata.

Altre raccomandazioni preventive:
1. Assicurati di usare sempre la versione del tuo browser più recente, in modo che possa individuare i siti malevoli.
2. Aggiungi l'indirizzo e-mail di PNP alla tua lista dei mittenti, in modo che tu possa ricevere solo i videomessaggi destinati genuinamente a te.
NOTA: questo non garantisce che non riceverai mai dei video fasulli.video fasulli.

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Spesso il motivo è un errore di ortografia nell'e-mail del destinatario. Controlla di aver inserito l'e-mail del destinatario in modo corretto.

Se l'e-mail del destinatario è stata inserita correttamente, l'e-mail potrebbe essere stata contrassegnata come spam dal server di posta del destinatario. In questo caso, l'email potrebbe trovarsi nella cartella spam del destinatario. Suggeriscigli di aggiungere il PNP ai loro mittenti autorizzati seguendo le istruzioni che possono trovare QUI.

In quanto creatore del videomessaggio, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma della creazione del video con un link al file. Se nessuna di queste opzioni dovesse funzionare, puoi anche inviare direttamente al destinatario l'email.

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Con un Pass Magico, Pass Magico+ o Pass Download, puoi scaricare il tuo video tutte le volte che vuoi.

Vai su Le mie creazioni, trova il video che desideri scaricare, fai clic sull'icona Download e il tuo video verrà scaricato sul tuo computer o dispositivo mobile.

NOTA: a causa delle limitazioni del browser, il download non è possibile sul browser Safari o sul browser web dei dispositivi iTunes. Con il sito di PNP ti consigliamo di utilizzare Chrome e l'app PNP iOS sui dispositivi iTunes.

Se riscontri problemi durante il download del tuo video, puoi provare ad aggiornare la pagina e fare nuovamente clic sull'icona Download.

In alcuni casi, dovrai fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione di download e selezionare Salva collegamento come o Scarica file collegato come. Questo ti darà la possibilità di nominare il file e scegliere dove salvarlo.

Se ancora non riesci a scaricare il tuo video, contatta gli elfi per avere supporto QUI.

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I video gratis vengono eliminati dopo un breve periodo di tempo e i Video Premium di Babbo Natale vengono archiviati, ma scaricandoli potrai riguardarli e rivivere dei bei ricordi per sempre!

Inoltre, gli elfi vorrebbero farti notare che, utilizzando questa funzionalità, potrai:
1. Conservare una copia locale dei tuoi video in formato MP4 su qualsiasi dispositivo locale.
2. Guardare i tuoi video in qualsiasi momento, anche offline.
3. Copiare il file su DVD, USB o altri dispositivi di archiviazione, per preservare i tuoi ricordi di Natale anche quando non saranno più disponibili su Polo Nord Portatile.
4. Pubblicare il tuo video sul tuo sito, blog, canale YouTube e così via.
5. Guardare il video in widescreen sulla tua TV.

Inoltre, la straordinaria qualità dei video scaricati farà apparire il villaggio di Babbo Natale ancora più magico...

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I videomessaggi personalizzati sono scaricabili in formato mp4 e con le specifiche seguenti:
Risoluzione: 1920 x 1080
Video: H264, 24 fps
Audio: AAC, 48 Khz, Stereo (S/D)
Velocità dei dati: +/- 3mbps

Questo formato funziona sulla maggior parte dei computer, dei portatili, dei tablet e degli Smartphone. Se non disponi di un lettore multimediale che supporta questo formato, gli elfi Sviluppinventori raccomandano di scaricare il seguente lettore gratuito sul tuo computer: http://www.videolan.org/vlc/index.html

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Se stai scaricando dal sito Web, dipende dalle impostazioni del tuo browser. Se non hai specificato un percorso, il video dovrebbe apparire nella cartella dei tuoi download.

Sulla nostra app mobile per dispositivi Apple, il file dovrebbe scaricarsi in Foto.

Sulla nostra app mobile per Android, il file dovrebbe scaricarsi nella tua libreria fotografica o nella cartella dei download.

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Nell'Angolo Ragazzi dell'app, Babbo Natale o la signora Natale possono aiutare a mettere a letto il tuo piccolo con le fiabe magiche del Polo Nord!

Disponibile esclusivamente con l'acquisto di un Pass Magico.

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