Video di Babbo Natale

Video di Babbo Natale

  • Cosa sono i Video Premium di Babbo Natale?

    I videomessaggi Premium di Babbo Natale sono la sorpresa più emozionante da regalare ai tuoi cari per Natale! Sono disponibili fino a 6 minuti di video esclusivi insieme a Babbo Natale e alle storie magiche ambientate nel suo villaggio. Scegli tra una varietà di scenari con personalizzazioni divertenti, che includono il carattere del bambino, gli amici più cari, le abitudini, il luogo di residenza, le buone azioni, il regalo desiderato e molto altro ancora!

    Disponibili sul sito o tramite app per dispositivi mobili, i video Premium ti consentono di aggiungere fino a 5 foto e includono un VIDEO ESCLUSIVO (la novità attesa per tutto l'anno): il verdetto di Babbo Natale. Il tuo bambino sarà sulla lista dei buoni, quest'anno?

    Tutti i video premium possono essere personalizzati se si è in possesso di un Pass Supremo o con l'acquisto di un singolo video premium.

    Inoltre, solo con il Pass Magico o il Pass Supremo puoi scaricarli in 1080 HD per tenerlo come ricordo e hai accesso esclusivo ai nostri nuovi scenari multi-device che consistono in un video e una chiamata contemporaneamente.
    Gli scenari multi-device non sono disponibili con un Pass Video.

    NOTA: puoi accedere ai tuoi video in qualsiasi momento finché avrai un Pass Video, Magico o Supremo attivo.

    Novità 2019!
    - Scenari multi-device che consistono un video e una chiamata contemporaneamente (solo con Pass Magico, Supremo o con l'acquisto di un video singolo)
    - I video famiglia possono essere indirizzati a un gruppo di persone

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  • Cos'è il video gratis "Realizzato solo per i bambini" per bambini?

    I genitori possono personalizzare gratuitamente questo video per i bambini sia sul sito Web che sull'app per dispositivi mobili. È stato creato appositamente per mostrare ai più piccoli il magico mondo del Villaggio di Babbo Natale.
    NOTA: i video gratuiti non includono il verdetto di Babbo Natale.

    Tutti i video gratuiti possono essere creati fino al 31 dicembre e visualizzati online fino al 1° febbraio, dopo la stagione delle vacanze. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Prima, però, che non siano più disponibili, i video gratuiti possono essere scaricati in formato MP4 su qualsiasi dispositivo locale (desktop, computer portatile, smartphone, tablet e così via) per essere conservati.
    NOTA: i download sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.
    clic su Scarica.

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  • Cos'è il video gratis "Questo è per gli adulti" per grandi?

    Gli adulti possono personalizzare gratuitamente questo video sia sul sito Web che sull'app per dispositivi mobili. È stato creato appositamente per farsi quattro risate con la famiglia e gli amici, respirando la magia del Natale.

    Tutti i video gratuiti possono essere creati fino al 31 dicembre e visualizzati online fino al 1° febbraio, dopo le feste natalizie. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Prima, però, che non siano più disponibili, i video gratuiti possono essere scaricati in formato MP4 su qualsiasi dispositivo locale (desktop, computer portatile, smartphone, tablet e così via) per essere conservati.
    NOTA: i download sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

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  • Cos'è il video gratis "Auguri di compleanno"?

    I genitori possono personalizzare gratuitamente questo video (disponibile tutto l'anno) per i bambini, sia sul sito Web che sull'app per dispositivi mobili.

    I video gratuiti per gli auguri di compleanno possono essere visualizzati sia su computer che su dispositivi mobili e sono disponibili per un massimo di 30 giorni dopo il compleanno del destinatario. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Prima, però, che non siano più disponibili, possono essere scaricati in formato MP4 su qualsiasi dispositivo locale (desktop, computer portatile, smartphone, tablet e così via) per essere conservati.
    NOTA: i download sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

     

    Possiamo fare di meglio? Fateci sapere come si fa qui.

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Generale

  • Posso modificare un video, una volta completato?

    Dopo che è stato creato un video, è possibile modificare tutto tranne lo scenario scelto.
    NOTA: mentre il video è in fase di elaborazione, non si possono eseguire modifiche.

    Per modificare le personalizzazioni:
    1. Accedi a Le I Miei Video E Chiamate > I Miei Video.
    2. Fai clic su Modifica vicino all'anteprima del video che vuoi modificare.

    I videomessaggi personalizzati con l'opzione del download possono ancora essere modificati dopo aver generato il file da scaricare, ma il video dovrà essere nuovamente elaborato.
    NOTA: i download sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

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  • Perché il nome del mio bambino non è nell'elenco dei nomi disponibili?

    Ciò può essere dovuto al fatto che il nome è raro o ha un'ortografia inconsueta, ma potrebbe anche essere pronunciato nello stesso modo di un altro nome nell'elenco. Gli elfi consigliano di immettere il nome con un'ortografia più comune (per esempio, Isabel invece di Izabel; Anthony invece di Antony) oppure utilizzare caratteri specifici o ascoltare le diverse opzioni proposte dal menu a discesa.

    Se non è esatto, seleziona "Prova altre opzioni" e apparirà un elenco di nomi corrispondenti o pseudonimi che potresti usare. Ricordati che una volta scelto un nome, sarà ancora possibile cambiare l'ortografia senza cambiare la pronuncia.


    Non è ancora giusto? Gli utenti che hanno acquistato un Pass Magico in anticipo hanno la possibilità di richiedere che il nome sia pronunciato nuovamente e registrarne la corretta pronuncia. Segui semplicemente le istruzioni nel menu e attendi l'aggiornamento tramite e-mail. Ricordati che l'aggiunta potrebbe richiedere tempo, quindi invia presto la tua richiesta!

    Clicca QUI per saperne di più sulla richiesta di un nome.
    esta!

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  • Perché il nome del mio bambino non è visualizzato correttamente nel videomessaggio?

    Ricorda che c'è differenza tra il nome visualizzato sullo schermo e il modo in cui è pronunciato da Babbo Natale (visualizzazione vs. audio). Il nome visualizzato è quello che hai inserito nel modulo, e non quello selezionato per la pronuncia.

    Tuttavia, se usi dei caratteri speciali nella prima pagina del modulo (es. arabi, cinesi, ecc.), è possibile che non siano supportati nel libro di Babbo Natale. Assicurati di aver scritto correttamente il nome del tuo bambino nel modulo ed evita di utilizzare dei caratteri diversi dall'alfabeto romano.

    NOTA: puoi sempre tornare indietro e modificare questo. Scopri come fare QUI.

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  • Perché Babbo Natale dice un'età sbagliata nel video di compleanno?

    Quando crei un videomessaggio di compleanno, la data di nascita inserita viene utilizzata per calcolare il compleanno e l'età per il prossimo compleanno. Ciò significa che se il video è stato creato dopo il compleanno, sarà calcolata l'età che il/la bambino/a avrà l'anno prossimo.

    Se il/la bambino/a è nato/a il 7 agosto 2010 e crei un video il 10 agosto 2019, l'età nel video sarà 10 anni.

    Se vuoi che il video di auguri di compleanno sia visualizzato DOPO la data del compleanno, gli elfi suggeriscono di fare quanto segue:
    1. Vai a I miei video e chiamate > I miei video.
    2. Clicca modifica nei dettagli del video di compleanno e poi vai alla prima pagina del modulo.
    3. Cambia l'anno di nascita impostando un anno dopo.
    4. Fai clic su "Salva" e accetta le modifiche.
    5. Vai a I miei video e chiamate e clicca il pulsante play nell'anteprima del video.

    Ora si dovrebbe vedere e sentire Babbo Natale che dice l'età corretta, anche se lo stai visualizzando dopo la data del compleanno.

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  • Posso rendere più di un bambino il protagonista di un'unica storia?

    Quest'anno alcuni dei nostri video hanno un'opzione gruppo, destinata alle famiglie e ai gruppi come asili nido, classi scolastiche, club sportivi, ecc. Tuttavia, al momento ogni scenario può includere solo un personaggio principale.

    Se hai più bambini, ti suggeriamo di creare un video Premium di Babbo Natale per ognuno di loro. I video Premium di Babbo Natale offrono una grande varietà di storie, potrai così creare videomessaggi unici per ogni bambino che vive nella stessa casa.
    ale offrono una grande varietà di storie, potrai così creare videomessaggi unici per ogni bambino che vive nella stessa casa.

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  • Perché sto riscontrando dei problemi nel caricare una foto nel modulo di personalizzazione?

    Assicurati di utilizzare uno dei formati supportati: JPG, JPEG, GIF e PNG. Qualsiasi altro formato non è supportati dall'app del PNP.

    Anche la dimensione della foto è molto importante. Assicurati che la risoluzione della tua foto sia almeno di 640x480 px e che non superi la dimensione massima di 8 MB. Una foto di dimensioni troppo piccole o troppo grandi non sarà accettata a causa della qualità troppo bassa per essere visualizzata correttamente nel video.

    Su iOS, è possibile premere a lungo un file nell'applicazione Files per visualizzarne i dettagli: https://support.apple.com/it-it/guide/ipad/ipad49b77901/ios

    Su Android, è possibile trovare queste informazioni nell'applicazione File: https://support.google.com/android/answer/9110661?hl=it

    Se non riesci a visualizzare la parte inferiore della finestra di pop-up sul sito, probabilmente è a causa della risoluzione dello schermo. Posiziona il tuo cursore sulla finestra popup e scorri verso il basso utilizzando la rotellina del mouse. Se non funziona, o se non hai un mouse collegato al computer, rimpicciolisci il tuo browser premendo i tasti Ctrl e - contemporaneamente. In questo modo, con la schermata rimpicciolita, potrai visualizzare i pulsanti di navigazione. Per ingrandire di nuovo la schermata al 100%, premi contemporaneamente i tasti Ctrl e +.

    Se il problema persiste, gli elfi Sviluppinventori consigliano di scaricare la versione più recente del browser. Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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Guida

  • Come faccio a guardare online i miei Video di Babbo Natale?

    Vedere un videomessaggi è semplice!

    1. Apri il sito/ la app
    2. Vai su Le mie Creazioni
    3. Vai su I miei Video
    4. Clicca sull'icona Play sul video in miniatura che dovresti vedere così: play.jpg

    Puoi guardare il tuo video anche facendo clic sul link che ti è stato inviato per e-mail quando hai creato il video.

    Se qualcuno ha condiviso un messaggio con te per e-mail, puoi anche fare clic sul link nel corpo dell'e-mail per guardare il messaggio senza dover eseguire l'accesso. In questo caso non è necessario che tu abbia effettuato il login.

    Ricorda che, scaricando la nostra app gratuita per dispositivi mobili dall'App Store (per i dispositivi Apple) o Google Play (per i dispositivi Android), potrai guardare i tuoi video a prescindere da dove ti trovi.

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  • Come posso guardare un Video di Babbo Natale dal mio account Web a quello sul mio dispositivo mobile.

    Tutti i tuoi videomessaggi personalizzati sono disponibili sul tuo dispositivo mobile. Basta installare l'app mobile gratuita del PNP disponibile nell'App Store (per dispositivi Apple) e Google Play (per dispositivi Android) e connettiti al tuo account PNP.

    Una volta installata l'app:
    1. Accedi utilizzando la tua combinazione di indirizzo e-mail e password, o tramite Facebook o Google.
    2. Apri la sezione Angolo genitori.
    3. Vai a I miei video e chiamate > I miei video.
    4. Fai clic sull'icona Riproduci sulla miniatura del tuo Video di Babbo Natale.

    Mettiti comodo e goditi la magia!

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  • Come posso creare video personalizzati sul sito Web di PNP?

    1. Collegati al sito polonordportatile.com ed esegui l'accesso con e-mail e password, oppure attraverso Facebook o Google.
    2. Vai alla pagina Video.
    3. Scorri l'elenco degli scenari disponibili per la personalizzazione.
    4. Dopo aver scelto uno degli scenari, seleziona Personalizza nell'anteprima del video e segui le istruzioni riportate nel modulo.
    5. Al termine, seleziona Crea video. Ti verrà chiesto di attendere un paio di minuti mentre gli elfi Sviluppinventori si adoperano per creare il tuo video.

    Dopo che gli elfi avranno terminato di preparare il video in I Miei Video E Chiamate, riceverai una notifica via e-mail.

     Abbiamo anche un video che ti guiderà passo per passo.

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  • Come faccio a creare dei video personalizzati con l'app per dispositivi mobili di PNP?

    1. Avvia l'applicazione e accedi utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password, oppure tramite Facebook o Google.
    2. Vai all'Angolo genitori se hai impostato un codice genitoriale.
    3. Crea il tuo codice genitori a 4 cifre. Se ne hai già creato uno, inseriscilo.
    4. Tocca Crea video e scorri l'elenco degli scenari disponibili per la personalizzazione.
    5. Dopo aver scelto uno degli scenari, tocca Personalizza nell'anteprima del video e segui le istruzioni riportate nel modulo.
    6. Al termine, tocca Crea video. Ti verrà chiesto di attendere un paio di minuti mentre gli elfi Sviluppinventori si adoperano per creare il tuo video.

    Dopo che gli elfi avranno terminato di preparare il video, riceverai una notifica pop-up.

    Abbiamo anche un video che ti guiderà passo per passo.

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  • Come posso impostare un video automatico di compleanno da Babbo Natale?

    Quando immetti il compleanno di un destinatario durante la creazione di un video, vedrai un'opzione che fa riferimento a un video automatico di auguri di compleanno.

    Se il video automatico non ti interessa, hai due opzioni:
    1. Indica l'età del destinatario invece della data di compleanno.
    2. Vai su I miei destinatari nella sezione Le I Miei Video E Chiamate, trova il destinatario che vuoi e seleziona Modifica. Poi, scegli l'opzione di rinuncia al video automatico di auguri di compleanno.

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Condivisione

  • Come posso condividere il mio videomessaggio personalizzato?

    È facile condividere i tuoi video di Babbo Natale utilizzando l'opzione condividi in I miei video e chiamate.

    1. Apri il sito/ la app
    2. Vai su Le mie Creazioni
    3. Sotto al videomessaggio che desideri condividere, vedrai l'opzione Condividi.
    4. Scegli come vuoi condividere il tuo video!

    Questa opzione ti permette di condividere il tuo video con tutti i tuoi amici su Facebook, Twitter, o inviando un link via e-mail. Sull'app mobile è possibile utilizzare la stessa opzione per condividere il link del video su qualsiasi applicazione installata sul dispositivo.

    Ricordati che devi scegliere di inviare il video al destinatario per non spoilerare nulla!

     

    Possiamo fare di meglio? Fateci sapere come si fa qui.

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  • Come posso assicurarmi di ricevere le notifiche e-mail da PNP in merito ai miei videomessaggi personalizzati?

    Se stai aspettando un'email dal PNP e non la ricevi, inizia a controllare nelle spam. La tua email potrebbe non riconoscere l'indirizzo del PNP e segnalarlo come spam. Se così fosse, inserisci l'indirizzo email del PNP alla tua lista di contatti o lista di mittenti sicuri/verificati o cliccando il tasto "non è spam".

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  • Come posso guardare un videomessaggio che mi è stato inviato dagli amici?

    Semplice! Basterà fare clic sul link che hanno condiviso con te tramite e-mail o SMS. 

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  • Come posso condividere il mio videomessaggio personalizzato su YouTube?

    Per condividere il tuo video di Babbo Natale su YouTube, dovrai salvarlo sul tuo dispositivo (computer, portatile, tablet, Smartphone, ecc.). Questa opzione è disponibile solo ai possessori del Pass Magico.

    Per caricare il tuo video di Babbo Natale su YouTube:
    1. Accedi a I Miei Video E Chiamate > I miei video.
    2. Accanto alla miniatura del video, fai clic su Scarica.
    3. Dopo aver scaricato il tuo video in locale sul tuo dispositivo, potrai caricarlo sul tuo account YouTube seguendo le istruzioni fornite da YouTube.

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  • Come posso condividere un video nell'Angolo ragazzi sull'app di PNP?

    Per prima cosa devi trovare il video in Le I Miei Video E Chiamate. Apri la pagina del video toccando o scorrendo con il dito.

    Su questa pagina troverai la possibilità di attivare l'opzione Visibile nell'Angolo ragazzi, così il video sarà disponibile anche per i più piccoli.

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  • Chi mi ha inviato un video di PNP, e come posso guardarlo in sicurezza?

    Per mantenere al sicuro tutti i dati dei nostri utenti, è impossibile identificare il mittente di un video di Babbo Natale. Gli elfi sono consapevoli della possibilità di attività malevole tramite la notifica errata di un video; di conseguenza, in misura precauzionale, gli Sviluppinventori raccomandano quanto segue:

    1. Quando hai dei dubbi sulla provenienza di un'e-mail, non aprirla. Se la apri, NON fare clic sui link che contiene.
    2. La persona che ha inviato è solitamente identificabile; ad esempio, il suo nome apparirà nell'oggetto dell'e-mail. Pertanto, se l'oggetto dell'e-mail è impersonale e non riconosci il mittente, procedi con cautela.
    3. Se credi di aver ricevuto un'e-mail fraudolenta che sembra provenire da PNP, usa il pulsante Segnala abuso in alto a destra del lettore video per inviarla al supporto clienti. Gli elfi la utilizzeranno per combattere tentativi di phishing e di invio di posta indesiderata.

    Altre raccomandazioni preventive:
    1. Assicurati di usare sempre la versione del tuo browser più recente, in modo che possa individuare i siti malevoli.
    2. Aggiungi l'indirizzo e-mail di PNP alla tua lista dei mittenti, in modo che tu possa ricevere solo i videomessaggi destinati genuinamente a te.
    NOTA: questo non garantisce che non riceverai mai dei video fasulli.
    video fasulli.

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Scarica video in formato MP4

  • A cosa serve l'opzione "Scarica video"?

    L'opzione per scaricare i video è disponibile solo per i titolari di Pass Magico sul sito Web di Polo Nord Portatile e sull'app per dispositivi mobili. Ti permette di scaricare in alta definizione (1080p) un videomessaggio che hai creato su qualsiasi dispositivo locale per averlo come ricordo.

    NOTA: a causa delle limitazioni del browser, non è possibile effettuare il download da Safari. Si consiglia di utilizzare Chrome.

    Il pulsante Scarica video apparirà accanto al tuo video personalizzato di Babbo Natale in Le I Miei Video E Chiamate. Puoi scaricare il video su qualsiasi dispositivo locale (desktop, computer portatile, smartphone, tablet e così via) un numero illimitato di volte!

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  • Come scarico un videomessaggio?

    Vai a I miei video e chiamate > I miei video, clicca su Scarica video e il video verrà scaricato sul computer o dispositivo mobile.

    NOTA: a causa delle limitazioni del browser, non è possibile effettuare il download da Safari. Si consiglia di utilizzare Chrome.

    Se riscontri dei problemi di download del tuo video, prova ad aggiornare la pagina e a fare di nuovo clic sul pulsante Scarica video.

    In alcuni casi, è necessario fare clic con il tasto destro del mouse sull'opzione di download e selezionare Salva collegamento con nome o Scarica file collegato con nome. Questo ti darà la possibilità di nominare il file e scegliere dove salvarlo.

    Se ancora non riesci a scaricare il tuo video, contatta gli elfi QUI per ricevere assistenza.

     

    Possiamo fare di meglio? Fateci sapere come si fa qui.

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  • Quali sono i vantaggi di scaricare il mio video di Babbo Natale?

    I video gratis vengono eliminati dopo un breve periodo di tempo e i Video Premium di Babbo Natale vengono archiviati, ma scaricandoli potrai riguardarli e rivivere dei bei ricordi per sempre!

    Inoltre, gli elfi vorrebbero farti notare che, utilizzando questa funzionalità, potrai:
    1. Conservare una copia locale dei tuoi video in formato MP4 su qualsiasi dispositivo locale.
    2. Guardare i tuoi video in qualsiasi momento, anche offline.
    3. Copiare il file su DVD, USB o altri dispositivi di archiviazione, per preservare i tuoi ricordi di Natale anche quando non saranno più disponibili su Polo Nord Portatile.
    4. Pubblicare il tuo video sul tuo sito, blog, canale YouTube e così via.
    5. Guardare il video in widescreen sulla tua TV.

    Inoltre, la straordinaria qualità dei video scaricati farà apparire il villaggio di Babbo Natale ancora più magico...

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  • Quali sono il formato, la risoluzione e le dimensioni del videomessaggio in HD?

    I videomessaggi personalizzati sono scaricabili in formato mp4 e con le specifiche seguenti:
    Risoluzione: 1920 x 1080
    Video: H264, 24 fps
    Audio: AAC, 48 Khz, Stereo (S/D)
    Velocità dei dati: +/- 3mbps

    Questo formato funziona sulla maggior parte dei computer, dei portatili, dei tablet e degli Smartphone. Se non disponi di un lettore multimediale che supporta questo formato, gli elfi Sviluppinventori raccomandano di scaricare il seguente lettore gratuito sul tuo computer: http://www.videolan.org/vlc/index.html

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  • Dov'è stato scaricato il mio video in formato MP4?

    Se stai scaricando dal sito Web, dipende dalle impostazioni del tuo browser. Se non hai specificato un percorso, il video dovrebbe apparire nella cartella dei tuoi download.

    Sulla nostra app mobile per dispositivi Apple, il file dovrebbe scaricarsi in Foto.

    Sulla nostra app mobile per Android, il file dovrebbe scaricarsi nella tua libreria fotografica o nella cartella dei download.

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