Acquisti

I Pass Illimitati

  • Cosa sono i Pass Illimitati?

    Il Pass Magico è un abbonamento che offre gli stessi vantaggi del Pass Video e include anche:

    - La scelta dei tuoi video di avventura - Gli scenari multi-dispositivo (chiamata inclusa nel video)

    - Chiamate e videochiamate illimitate

    - Il download di tutti i video di Babbo Natale in 1080 HD

    - Contenuti extra nell'Angolo Ragazzi

    - Tutti i videomessaggi personalizzati Premium, vecchi e nuovi, possono essere guardati online fintanto che il tuo Pass è attivo.

    Il Pass Magico+ ti offre tutto ciò che fa il Pass Magico, ma dura 10 anni.

    Il Pass Download ti consente di scaricare i tuoi video prima che scadano.

    Il Pass di Ballo sblocca tutti i vari balli del gioco dell'Elfo Ballerino sull' app di PNP.

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  • Come funzionano gli abbonamenti sul sito Web di PNP?

    Gli abbonamenti e gli acquisti sul sito di PNP sono gestiti tramite Paypal come fornitore di servizi.

    Puoi vedere lo stato del tuo abbonamento nella cronologia di fatturazione e apportare modifiche alla sezione Il mio account. Puoi trovare entrambe queste sezioni selezionando il tuo nome in alto a destra nella pagina.

    Se hai effettuato l'acquisto tramite il tuo account Paypal, puoi trovare le istruzioni per gestire i tuoi acquisti e le tue iscrizioni tramite il tuo account Paypal QUI.

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  • Come funzionano gli abbonamenti sull'app mobile PNP?

    Gli abbonamenti e gli acquisti sull'app mobile PNP vengono gestiti tramite l'app store del provider del dispositivo.

    Se vuoi vedere lo stato del tuo abbonamento o effettuare aggiornamenti, seleziona l'app store tramite cui hai effettuato l'acquisto:
    iTunes
    Google Play
    Huawei
    Amazon

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  • Cos'è il Pass di Ballo?

    Il Pass di Ballo sblocca tutti i balli extra nel gioco dell'Elfo Ballerino sull'app di PNP. Questa è un'ottima opzione se vuoi sbloccare i balli ma non acquistare un Pass Magico.

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  • Regali per gli amici

    Acquista un video o una chiamata per amici e parenti con i nostri Pass regalo.
    Trova le varie opzioni QUI.


    Dopo l'acquisto, riceverai un'email con i codici che avrai acquistato.
    Condividi questi codici con i tuoi amici per regalare un messaggio personalizzato di Babbo Natale.

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  • Cos'è il Pass Download ?

    Il Download Pass è un'opzione disponibile per gli utenti gratuiti, o per coloro che hanno acquistato un singolo video, che desiderano scaricare i propri video prima della scadenza del 1° febbraio senza pagare l'intero costo di un Magic Pass.

     

    Acquistando il Download Pass si sblocca l'opzione di download per tutti i video gratuiti e se ne possono scaricare quanti se ne vogliono fino al 1° febbraio. A partire dal 1° febbraio, i video gratuiti scadranno e non saranno più disponibili, quindi assicuratevi di scaricarli prima di questo giorno.

     

    È possibile acquistare il Pass Download Pass QUI.

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Fatturazione e pagamento

  • Come riscattare un codice promozionale o un buono?

    Guarda qui un breve video guida.

     

    Sul sito PNP:
    1. Vai all'indirizzo to www.portablenorthpole.com/vouchers ed effettua l'autenticazione usando la tua email e la password che hai scelto o utilizzando il tuo account Facebook o Google.
    2. Inserisci il tuo Codice Speciale e clicca su Invia.

     

    Sull'App PNP Android:
    1. Entra nell'Angolo Genitori ed inserisci il tuo Codice Genitore.
    2. Clicca sull'icona ad ingranaggio per entrare nelle opzioni. La troverai in alto a destra sul tuo schermo.
    3. Clicca su Codice Speciale.
    4. Inseriesci il Codice Promozionale e seleziona OK.

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  • Perché non riesco a completare il mio ordine?

    Si accettano solo carte di credito Visa o MasterCard, un conto PayPal valido o le opzioni di pagamento PayPal Guest. Non funzionano altre carte di pagamento come Visa Debit, American Express, Discovery card o altri metodi di pagamento.

    Se non sei in grado di completare il pagamento con una di queste opzioni, prova di nuovo con un altro metodo di pagamento, se possibile. In caso contrario, contatta la banca o PayPal per verificare che non ci siano problemi con il metodo di pagamento.

    Se stai tentando di completare un ordine utilizzando un metodo di pagamento valido, contatta gli elfi QUI e descrivi il problema. Gli elfi saranno lieti di aiutarti!

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  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Sul sito PNP le modalità accettate sono carta di credito (VISA, MasterCard) e Paypal.

    NOTA: PayPal è un servizio di pagamento online riconosciuto. Tutti i dati forniti a PayPal sono crittografati in modo sicuro. Se scegli di pagare tramite PayPal, ti verranno offerte opzioni aggiuntive (se crei un nuovo conto PayPal).
    Le opzioni includono pagamenti su conto bancario e carte di credito aggiuntive, a seconda della tua posizione.

    Sull'app di PNP, il pagamento viene effettuato tramite iTunes App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery o Amazon Appstore.

     

    Possiamo fare di meglio? Fateci sapere come si fa qui.

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  • Come posso acquistare un Pass Video o un Pass Magico tramite l'app per dispositivi mobili?

    Nell'Angolo Genitori, apri la sezione Video o Chiamate e seleziona Ricevi uno o Ricevi tutti nella parte superiore della pagina.

    Seleziona l'offerta che desideri acquistare e segui le istruzioni sullo schermo fornite da iTunes, Google Play, Huawei o Amazon per confermare l'acquisto.

    Il tuo acquisto verrà addebitato sul tuo account e potrai iniziare a personalizzare video e/o chiamate!

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  • Il ciclo di vita dei prodotti - Per quanto tempo i videomessaggi rimangono disponibili nel mio account?

    Ogni articolo PNP sul tuo account viene visualizzato in base all'anno in cui è stato creato nella sezione Le mie creazioni.

    I video dell'anno precedente possono essere guardati con un Pass Magico o Pass Magico+ attivo. Se disponi di un Pass Magico, Pass Magico+ o Pass Download attivo, puoi anche scaricare il tuo video e salvarlo prima della scadenza del pass.


    Le regole che determinano il ciclo di vita dei prodotti sono descritte QUI.

     

     

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  • Come riattivare il tuo abbonamento a PNP

    Puoi trovare qui le istruzioni iTunes QUI
    Le istruzioni Google si trovano nella sezione "Riavviare un abbonamento o riabbonarsi" di QUESTA PAGINA

     

    Se hai fatto l'abbonamento direttamente dal sito di PNP, puoi attivare il rinnovo automatico nello stesso posto in cui lo hai disattivato:
    1. Fai il login al tuo account nel sito di PNP
    2. Vai su Il mio account
    3. In fondo alla pagina, clicca il bottone per rinnovare l'abbonamento

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