Perché non riesco a trovare il mio abbonamento Magic Pass?
Se hai problemi a trovare il tuo abbonamento Magic Pass, non preoccuparti: gli elfi di Babbo Natale sono qui per aiutarti! Seguite i passaggi seguenti per individuare il vostro abbonamento e tornare a creare momenti magici.
Passo 1: verificare l'abbonamento PNP
- Aprite le Impostazioni sul vostro dispositivo iOS
- Toccare il proprio nome in alto per accedere al proprio ID Apple
- Selezionare Abbonamenti per visualizzare tutti gli abbonamenti attivi
Se vedete un abbonamento attivo a Portable North Pole, è il momento di ripristinare l'acquisto e confermare l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account PNP.
Passo 2: Ripristinare l'acquisto nell'App PNP
- Aprire l'App PNP e andare allasezione"Genitori".
- Toccare l'icona Account (in alto a destra)
- Selezionare Cronologia fatturazione e controllare la transazione Magic Pass.
- Se non si vede la transazione, toccare Ripristina (in alto a destra).
- Se l'abbonamento non appare ancora, è possibile che ci sia una mancata corrispondenza tra l'ID Apple e l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account PNP.
Fase 3: Verifica dell'e-mail dell'account PNP
- Controllare la posta in arrivo (e le cartelle spam/spazzatura) per verificare la presenza di e-mail di PNP, come ad esempio:
- Conferme di acquisto
- Messaggi promozionali
- Notifiche per i video creati in passato.
- Identificare l'indirizzo e-mail utilizzato da PNP per contattarvi
- Aprire l'App PNP, andare alla sezione Account e:
- Effettuare il log out se si è registrati con un altro account
- Effettuare nuovamente il login utilizzando l'indirizzo e-mail trovato
- Avete dimenticato la password? Utilizzate la procedura per reimpostare la password dimenticata
- Una volta effettuato l'accesso, controllare nuovamente la Cronologia di fatturazione per confermare che il Magic Pass è attivo.
🎅 Grandi notizie! Se il vostro abbonamento è ora attivo, siete pronti a diffondere la magia di Babbo Natale ai vostri cari! 🎁
Non riesci ancora a trovare il tuo Magic Pass?
Se non riuscite ancora a trovare il vostro abbonamento:
- Contatta il nostro Servizio Clienti: https://sanoma.portablenorthpole.com/hc/en-us/requests/new
- Fornite uno screenshot del vostro abbonamento Apple che mostri l'abbonamento PNP attivo, la vostra ricevuta o l'e-mail di conferma da iTunes per l'acquisto del Magic Pass.
Siamo qui per aiutarvi a garantire che le vostre vacanze siano piene di magia e gioia! 🎄✨