Una llamada de Santa es un mensaje personalizado que recibe un destinatario a través de un número de teléfono fijo o móvil en tiempo real. ¡Se pueden realizar en más de 170 países de todo el mundo (consulte la lista de países disponibles AQUÍ)!

Como remitente, puede elegir entre una gran variedad de escenarios divertidos en diferentes categorías, como Felicitaciones, Ánimo, Noche antes de Navidad, Cumpleaños, etc.

Solo se realizará una llamada de Santa cuando se haya personalizado y guardado en Mis Creaciones en la pestaña Mis llamadas. Una vez que se haya personalizado la llamada, esta permanecerá en su cuenta durante 30 días. Si no realiza la llamada en un plazo de 30 días, se eliminará automáticamente de su cuenta.

Cuando realice una llamada, se le pedirá que introduzca un número de teléfono válido. El destinatario deberá pulsar la tecla 1 de su teléfono para escuchar el mensaje de Santa. Usted tiene un máximo de 3 intentos para completar la llamada, que se utilizaran si:
-Si el destinatario no contesta la llamada
-Si el destinatario o un correo de voz contesta la llamada, pero que la tecla 1 no ha sido pulsado (la llamada será interrumpida y usted habrá consumido un intento de llamada).

NOTA: A la persona que llama no se le cobrarán cargos de larga distancia, pero los duendes no pueden garantizar que no se aplique ningún cargo al destinatario, ya que las tarifas adicionales dependen del plan del teléfono del destinatario (por ejemplo, se pueden aplicar tarifas de roaming en móviles).

 

¿Podemos hacerlo mejor? Háganos saber cómo aquí.

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¡Por supuesto! Siempre recomendamos escuchar la llamada antes de realizarla.
Cuando la llamada ya este personalizada:

1. Vaya a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Escuchar junto a la miniatura de la llamada. Esta función le permite escuchar su llamada personalizada antes de realizarla.

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Es recomendable asegurarse siempre de que el destinatario esté listo para tomar el teléfono, ya sea haciéndole saber de antemano que va a recibir una llamada o comprobando que esté disponible. Una vez que se conteste la llamada, el destinatario deberá pulsar 1 para entrar en contacto con Santa tras la invitación del duende.

Si el destinatario no pulsa la tecla 1, o si el correo de voz responde a la llamada, uno de los tres intentos de llamada disponibles, será utilizado.

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Esta es una lista de países y códigos de área a los que se pueden realizar las llamadas de Santa:

País		Código telefónico
DE	Alemania	49
AD	Andorra	376
AO	Angola	244
AI	Anguila	1-264
AG	Antigua y Barbuda	1-268
AN	Antillas Holandesas	599
SA	Arabia Saudita	966
DZ	Argelia	213
AR	Argentina	54
AM	Armenia	374
AW	Aruba	297
AU	Australia	61
AT	Austria	43
AZ	Azerbaiyán	994
BS	Bahamas	1-242
BD	Bangladés	880
BB	Barbados	1-246
BH	Baréin	973
BE	Bélgica	32
BZ	Belice	501
BJ	Benín	229
BM	Bermudas	1-441
BO	Bolivia	591
BR	Brasil	55
BF	Burkina Faso	226
BI	Burundi	257
BT	Bután	975
KH	Camboya	855
CM	Camerún	237
CA	Canadá	1
CL	Chile	56
CY	Chipre	357
VA	Ciudad Estado Vaticano	379
CO	Colombia	57
KR	Corea	82
CI	Costa de Marfil	225
CR	Costa Rica	506
HR	Croacia	385
DK	Dinamarca	45
DM	Dominica	1-787
EC	Ecuador	593
EG	Egipto	20
SV	El Salvador	503
AE	Emiratos Árabes Unidos	971
SCT	Escocia	44
SK	Eslovaquia	421
ES	España	34
US	Estados Unidos	1
EE	Estonia	372
RU	Federacion Rusa	7
PH	Filipinas	63
FI	Finlandia	358
FR	Francia	33
GA	Gabón	241
WLS	Gales	44
GE	Georgia	995
GH	Ghana	233
GI	Gibraltar	350
GD	Granada	1-473
GR	Grecia	30
GP	Guadalupe	590
GU	Guam	1-671
GT	Guatemala	502
GG	Guernsey	44
GN	Guinea	224
GQ	Guinea Ecuatorial	240
GY	Guyana	592
HT	Haití	509
HI	Hawai	1
HN	Honduras	504
HK	Hong Kong	852
HU	Hungría	36
IN	India	91
ID	Indonesia	62
UK	Inglaterra	44
IQ	Irak	964
IR	Irán	98
IE	Irlanda	353
IM	Isla de Man	44
CX	Isla de Navidad	61
IS	Islandia	354
AX	Islas Åland	358
KY	Islas Caimán	1-345
CC	Islas Cocos	61
FO	Islas Feroe	298
TC	Islas Turcas y Caicos	1-649
VG	Islas Virgenes Británicas	1-284
VI	Islas Virgenes de Los Estados Unidos	1-340
IL	Israel	972
IT	Italia	39
JM	Jamaica	1-876
JP	Japón	81
JE	Jersey	44
JO	Jordania	962
KE	Kenia	254
KG	Kirguistán	996
KW	Kuwait	965
LA	Lao	856
LB	Líbano	961
LI	Liechtenstein	423
LT	Lituania	370
LU	Luxemburgo	352
MO	Macao	853
MY	Malasia	60
MW	Malaui	265
ML	Malí	223
MT	Malta	356
MA	Marruecos	212
MU	Mauricio	230
MR	Mauritania	222
MX	México	52
FM	Micronesia	691
MD	Moldavia	373
MC	Mónaco	377
MN	Mongolia	976
MS	Montserrat	1-664
MZ	Mozambique	258
NP	Nepal	977
NI	Nicaragua	505
NE	Níger	227
NG	Nigeria	234
NO	Noruega	47
NC	Nueva Caledonia	687
NZ	Nueva Zelanda	64
OM	Omán	968
NL	Países Bajos	31
PK	Pakistán	92
PA	Panamá	507
PY	Paraguay	595
PE	Perú	51
PF	Polinesia Francesa	689
PL	Polonia	48
PT	Portugal	351
PR	Puerto Rico	1-787
QA	Qatar	974
GB	Reino Unido	44
CZ	República Checa	420
DO	República Dominicana	1-809
RE	Reunión	262
RW	Ruanda	250
RO	Rumania	40
SM	San Marino	378
PM	San Pedro y Miquelón	508
VC	San Vicente y Las Granadinas	1-784
LC	Santa Lucía	1-758
SN	Senegal	221
RS	Serbia	381
SC	Seychelles	248
SG	Singapur	65
SY	Siria	963
LK	Sri Lanka	94
SZ	Suazilandia	268
ZA	Sudáfrica	27
SD	Sudán	249
SE	Suecia	46
CH	Suiza	41
SR	Surinam	597
TH	Tailandia	66
TW	Taiwán	886
TZ	Tanzania	255
TJ	Tayikistán	992
TT	Trinidad y Tobago	1868
TM	Turkmenistán	993
TR	Turquía	90
UA	Ucrania	380
UG	Uganda	256
UY	Uruguay	598
UZ	Uzbekistán	998
VE	Venezuela	58
VN	Viet Nam	84
YE	Yemen	967
ZM	Zambia	260
ZW	Zimbabue	263

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Aunque Santa hace todo lo posible para llamar a todo el mundo, hay ciertos países o códigos de área específicos a los que no puede llamar.

Toque AQUÍ para consultar la lista de países disponibles.

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Estamos al tanto de algunos problemas presentes al realizar llamadas a ciertas áreas. En algunos casos puede ser necesario ingresar números adicionales en los formatos de llamada internacional.

México - Para llamadas a un número celular en México desde el exterior: marque 1 después del código del país, seguido del número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-1-624-166-6887).
Para llamar a un celular de México, estando en el mismo país, marque 044 o 045 seguido del código de área y el número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-044-624-166-6887)

Argentina - Para llamadas a un número celular de Argentina: marque 9 antes del código de área.

Brasil – Asegúrese de marcar los dos números del código de área, seguido del número telefónico de 8 dígitos.

 

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Puede crear una llamada con un sencillo proceso de 4 pasos:
1. Inicie sesión en el sitio web o en la aplicación móvil PNP y vaya a la sección de llamadas.
NOTA: Asegúrese de tener un Pase Mágico activo (si lo tiene, verá un mensaje debajo del título de la página) o de haber comprado una llamada.
2. Haga clic en Personalizar y seleccione su destinatario.
3. Rellene los campos necesarios y haga clic en Crear llamada. Su mensaje personalizado aparecerá en Mis Creaciones > Mis llamadas.
4. ¡Solo queda una cosa por hacer! Realizar su llamada.
 

También tenemos un video enseñado los pasos arriba.

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Para modificar una llamada de Santa:
1. Inicie sesión en el sitio web o en la aplicación móvil de PNP.
2. Diríjase a Mis Creaciones > Mis videos.
3. Dé clic en Editar al lado de la llamada que desea modificar. Haga los cambios y dé clic en Crear llamada. La llamada modificada será actualizada en Mis Creaciones > Mis llamadas.

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Primero, deberá iniciar sesión en el sitio web o aplicación móvil de PNP y desbloquear una llamada (o todas) con un Pase Mágico.

Para hacer su llamada de Santa:
1. Diríjase a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Realizar llamada junto a su mensaje personalizado.
3. En la ventana emergente, seleccione el país de destino e introduzca el número de teléfono del destinatario.
NOTA: Compruebe que el código de área incluido de forma automática es correcto. No agregue espacios, puntos o guiones entre los números.
4. Haga clic en Llamar. La llamada se realizará de forma inmediata. El destinatario tiene que pulsar 1 para entrar en contacto con Santa tras la invitación del duende.
NOTA: Puede haber un retraso de entre 15 segundos a 4 minutos antes de que el destinatario reciba la llamada. Dependiendo del volumen de llamadas, estas pueden demorarse aún más. Los duendes recomiendan que se asegure de que su destinatario esté listo para atender la llamada. Desgraciadamente, los invengenieros no son capaces de programarlo con antelación.ión.

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Para hacer una llamada:
1. Vaya a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Programar una llamada en la sección correspondiente a su mensaje.
3. En la página de planificación de llamadas, seleccione el país de destino e ingrese el número de teléfono del destinatario.
NOTA: asegúrese de que el código de país que aparece automáticamente sea el correcto. No agregue espacios, puntos, caracteres especiales o quiones entre los números.
4. Seleccione la fecha y hora en que desea realizar la llamada. Si llama en un huso horario diferente, ingrese la hora correspondiente a su hora local.
5. Para validar, haga clic en Programar llamada

Para reprogramar una llamada, seleccione Reprogramar llamada y siga las mismas instrucciones nuevamente.

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Para ver el estado de una llamada, encuéntrelo en la sección Mis Creaciones > Mis Llamadas.

Si la llamada está programada, usted verá para que momento está programada.

Para obtener información sobre los intentos anteriores de una llamada, seleccione Historial.

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NOTA: En este tema se le mostrará cómo eliminar un elemento de Mis Creaciones. Si desea eliminar su cuenta, consulte este tema.

Eliminar un video o una llamada es pan comido. Pero si lo hace, ya no podrá acceder a ninguno de estos mensajes personalizados.

Para eliminar una creación:
1. Inicie sesión en la aplicación móvil o en el sitio web.
2. Vaya a Mis Creaciones.
3. Busque el video o la llamada que desee eliminar en la lista de elementos en la pestaña Mis videos o Mis llamadas.
4. Haga clic en Eliminar junto a su creación.
5. Confirme la eliminación una vez más.

NOTA: ¡Los duendes se sienten obligados a notificarle que esta acción no se puede deshacer!

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