Llamadas de Santa
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¿Qué es una llamada de Santa?
Una llamada de Santa es un mensaje personalizado que recibe un destinatario a través de un número de teléfono fijo o móvil en tiempo real. ¡Se pueden realizar en más de 170 países de todo el mundo (consulte la lista de países disponibles AQUÍ)!
Como remitente, puede elegir entre una gran variedad de escenarios divertidos en diferentes categorías, como Felicitaciones, Ánimo, Noche antes de Navidad, Cumpleaños, etc.
Solo se realizará una llamada de Santa cuando se haya personalizado y guardado en Mis Creaciones en la pestaña Mis llamadas. Una vez que se haya personalizado la llamada, esta permanecerá en su cuenta durante 30 días. Si no realiza la llamada en un plazo de 30 días, se eliminará automáticamente de su cuenta.
Cuando realice una llamada, se le pedirá que introduzca un número de teléfono válido. El destinatario deberá pulsar la tecla 1 de su teléfono para escuchar el mensaje de Santa. Usted tiene un máximo de 3 intentos para completar la llamada, que se utilizaran si:
-Si el destinatario no contesta la llamada
-Si el destinatario o un correo de voz contesta la llamada, pero que la tecla 1 no ha sido pulsado (la llamada será interrumpida y usted habrá consumido un intento de llamada).NOTA: A la persona que llama no se le cobrarán cargos de larga distancia, pero los duendes no pueden garantizar que no se aplique ningún cargo al destinatario, ya que las tarifas adicionales dependen del plan del teléfono del destinatario (por ejemplo, se pueden aplicar tarifas de roaming en móviles).
¿Podemos hacerlo mejor? Háganos saber cómo aquí.
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¿Puedo escuchar mi llamada personalizada antes de realizarla?
¡Por supuesto! Siempre recomendamos escuchar la llamada antes de realizarla.
Cuando la llamada ya este personalizada:
1. Vaya a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Escuchar junto a la miniatura de la llamada. Esta función le permite escuchar su llamada personalizada antes de realizarla. -
¿Qué ocurre si el destinatario no puede responder a mi llamada?
Es recomendable asegurarse siempre de que el destinatario esté listo para tomar el teléfono, ya sea haciéndole saber de antemano que va a recibir una llamada o comprobando que esté disponible. Una vez que se conteste la llamada, el destinatario deberá pulsar 1 para entrar en contacto con Santa tras la invitación del duende.
Si el destinatario no pulsa la tecla 1, o si el correo de voz responde a la llamada, uno de los tres intentos de llamada disponibles, será utilizado.
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¿En qué países se pueden realizar llamadas de Santa?
Esta es una lista de países y códigos de área a los que se pueden realizar las llamadas de Santa:
País Código telefónico DE Alemania 49 AD Andorra 376 AO Angola 244 AI Anguila 1-264 AG Antigua y Barbuda 1-268 AN Antillas Holandesas 599 SA Arabia Saudita 966 DZ Argelia 213 AR Argentina 54 AM Armenia 374 AW Aruba 297 AU Australia 61 AT Austria 43 AZ Azerbaiyán 994 BS Bahamas 1-242 BD Bangladés 880 BB Barbados 1-246 BH Baréin 973 BE Bélgica 32 BZ Belice 501 BJ Benín 229 BM Bermudas 1-441 BO Bolivia 591 BR Brasil 55 BF Burkina Faso 226 BI Burundi 257 BT Bután 975 KH Camboya 855 CM Camerún 237 CA Canadá 1 CL Chile 56 CY Chipre 357 VA Ciudad Estado Vaticano 379 CO Colombia 57 KR Corea 82 CI Costa de Marfil 225 CR Costa Rica 506 HR Croacia 385 DK Dinamarca 45 DM Dominica 1-787 EC Ecuador 593 EG Egipto 20 SV El Salvador 503 AE Emiratos Árabes Unidos 971 SCT Escocia 44 SK Eslovaquia 421 ES España 34 US Estados Unidos 1 EE Estonia 372 RU Federacion Rusa 7 PH Filipinas 63 FI Finlandia 358 FR Francia 33 GA Gabón 241 WLS Gales 44 GE Georgia 995 GH Ghana 233 GI Gibraltar 350 GD Granada 1-473 GR Grecia 30 GP Guadalupe 590 GU Guam 1-671 GT Guatemala 502 GG Guernsey 44 GN Guinea 224 GQ Guinea Ecuatorial 240 GY Guyana 592 HT Haití 509 HI Hawai 1 HN Honduras 504 HK Hong Kong 852 HU Hungría 36 IN India 91 ID Indonesia 62 UK Inglaterra 44 IQ Irak 964 IR Irán 98 IE Irlanda 353 IM Isla de Man 44 CX Isla de Navidad 61 IS Islandia 354 AX Islas Åland 358 KY Islas Caimán 1-345 CC Islas Cocos 61 FO Islas Feroe 298 TC Islas Turcas y Caicos 1-649 VG Islas Virgenes Británicas 1-284 VI Islas Virgenes de Los Estados Unidos 1-340 IL Israel 972 IT Italia 39 JM Jamaica 1-876 JP Japón 81 JE Jersey 44 JO Jordania 962 KE Kenia 254 KG Kirguistán 996 KW Kuwait 965 LA Lao 856 LB Líbano 961 LI Liechtenstein 423 LT Lituania 370 LU Luxemburgo 352 MO Macao 853 MY Malasia 60 MW Malaui 265 ML Malí 223 MT Malta 356 MA Marruecos 212 MU Mauricio 230 MR Mauritania 222 MX México 52 FM Micronesia 691 MD Moldavia 373 MC Mónaco 377 MN Mongolia 976 MS Montserrat 1-664 MZ Mozambique 258 NP Nepal 977 NI Nicaragua 505 NE Níger 227 NG Nigeria 234 NO Noruega 47 NC Nueva Caledonia 687 NZ Nueva Zelanda 64 OM Omán 968 NL Países Bajos 31 PK Pakistán 92 PA Panamá 507 PY Paraguay 595 PE Perú 51 PF Polinesia Francesa 689 PL Polonia 48 PT Portugal 351 PR Puerto Rico 1-787 QA Qatar 974 GB Reino Unido 44 CZ República Checa 420 DO República Dominicana 1-809 RE Reunión 262 RW Ruanda 250 RO Rumania 40 SM San Marino 378 PM San Pedro y Miquelón 508 VC San Vicente y Las Granadinas 1-784 LC Santa Lucía 1-758 SN Senegal 221 RS Serbia 381 SC Seychelles 248 SG Singapur 65 SY Siria 963 LK Sri Lanka 94 SZ Suazilandia 268 ZA Sudáfrica 27 SD Sudán 249 SE Suecia 46 CH Suiza 41 SR Surinam 597 TH Tailandia 66 TW Taiwán 886 TZ Tanzania 255 TJ Tayikistán 992 TT Trinidad y Tobago 1868 TM Turkmenistán 993 TR Turquía 90 UA Ucrania 380 UG Uganda 256 UY Uruguay 598 UZ Uzbekistán 998 VE Venezuela 58 VN Viet Nam 84 YE Yemen 967 ZM Zambia 260 ZW Zimbabue 263 -
¿Por qué mi país o código de área no están disponibles para llamar?
Aunque Santa hace todo lo posible para llamar a todo el mundo, hay ciertos países o códigos de área específicos a los que no puede llamar.
Toque AQUÍ para consultar la lista de países disponibles.
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Realizar llamadas a México, Argentia o Brasil.
Estamos al tanto de algunos problemas presentes al realizar llamadas a ciertas áreas. En algunos casos puede ser necesario ingresar números adicionales en los formatos de llamada internacional.
México - Para llamadas a un número celular en México desde el exterior: marque 1 después del código del país, seguido del número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-1-624-166-6887).
Para llamar a un celular de México, estando en el mismo país, marque 044 o 045 seguido del código de área y el número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-044-624-166-6887)
Argentina - Para llamadas a un número celular de Argentina: marque 9 antes del código de área.
Brasil – Asegúrese de marcar los dos números del código de área, seguido del número telefónico de 8 dígitos. -
¿Cómo creo una llamada de Santa?
Puede crear una llamada con un sencillo proceso de 4 pasos:
1. Inicie sesión en el sitio web o en la aplicación móvil PNP y vaya a la sección de llamadas.
NOTA: Asegúrese de tener un Pase Mágico activo (si lo tiene, verá un mensaje debajo del título de la página) o de haber comprado una llamada.
2. Haga clic en Personalizar y seleccione su destinatario.
3. Rellene los campos necesarios y haga clic en Crear llamada. Su mensaje personalizado aparecerá en Mis Creaciones > Mis llamadas.
4. ¡Solo queda una cosa por hacer! Realizar su llamada.
También tenemos un video enseñado los pasos arriba.
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¿Cómo modifico una llamada de Santa?
Para modificar una llamada de Santa:
1. Inicie sesión en el sitio web o en la aplicación móvil de PNP.
2. Diríjase a Mis Creaciones > Mis videos.
3. Dé clic en Editar al lado de la llamada que desea modificar. Haga los cambios y dé clic en Crear llamada. La llamada modificada será actualizada en Mis Creaciones > Mis llamadas. -
¿Cómo puedo iniciar una llamada de Santa?
Primero, deberá iniciar sesión en el sitio web o aplicación móvil de PNP y desbloquear una llamada (o todas) con un Pase Mágico.
Para hacer su llamada de Santa:
1. Diríjase a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Realizar llamada junto a su mensaje personalizado.
3. En la ventana emergente, seleccione el país de destino e introduzca el número de teléfono del destinatario.
NOTA: Compruebe que el código de área incluido de forma automática es correcto. No agregue espacios, puntos o guiones entre los números.
4. Haga clic en Llamar. La llamada se realizará de forma inmediata. El destinatario tiene que pulsar 1 para entrar en contacto con Santa tras la invitación del duende.
NOTA: Puede haber un retraso de entre 15 segundos a 4 minutos antes de que el destinatario reciba la llamada. Dependiendo del volumen de llamadas, estas pueden demorarse aún más. Los duendes recomiendan que se asegure de que su destinatario esté listo para atender la llamada. Desgraciadamente, los invengenieros no son capaces de programarlo con antelación.ión. -
¿Cómo puedo programar o reprogramar una llamada?
Para hacer una llamada:
1. Vaya a Mis Creaciones > Mis llamadas.
2. Haga clic en Programar una llamada en la sección correspondiente a su mensaje.
3. En la página de planificación de llamadas, seleccione el país de destino e ingrese el número de teléfono del destinatario.
NOTA: asegúrese de que el código de país que aparece automáticamente sea el correcto. No agregue espacios, puntos, caracteres especiales o quiones entre los números.
4. Seleccione la fecha y hora en que desea realizar la llamada. Si llama en un huso horario diferente, ingrese la hora correspondiente a su hora local.
5. Para validar, haga clic en Programar llamada
Para reprogramar una llamada, seleccione Reprogramar llamada y siga las mismas instrucciones nuevamente. -
¿Cómo puedo ver el estado de una llamada?
Para ver el estado de una llamada, encuéntrelo en la sección Mis Creaciones > Mis Llamadas.
Si la llamada está programada, usted verá para que momento está programada.
Para obtener información sobre los intentos anteriores de una llamada, seleccione Historial. -
¿Cómo puedo eliminar mis videos o llamadas de Santa?
NOTA: En este tema se le mostrará cómo eliminar un elemento de Mis Creaciones. Si desea eliminar su cuenta, consulte este tema.
Eliminar un video o una llamada es pan comido. Pero si lo hace, ya no podrá acceder a ninguno de estos mensajes personalizados.
Para eliminar una creación:
1. Inicie sesión en la aplicación móvil o en el sitio web.
2. Vaya a Mis Creaciones.
3. Busque el video o la llamada que desee eliminar en la lista de elementos en la pestaña Mis videos o Mis llamadas.
4. Haga clic en Eliminarjunto a su creación.
5. Confirme la eliminación una vez más.
NOTA: ¡Los duendes se sienten obligados a notificarle que esta acción no se puede deshacer!
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¡Pregúntele a los duendes!