Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre appel. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire. Veuillez considérer les raisons suivantes : Vous voudrez peut-être essayer d’ajouter le numéro de téléphone sans zéro (0) au début, assurez-vous toujours d’utiliser le bon code de pays (comme +1 ; +58 ; etc.), et prévenez toujours à l’avance la personne qui reçoit l’appel pour ne pas manquer vos 3 tentatives avant que l’appel n’expire.
Si rien de tout cela ne fonctionne, essayez ces astuces de dépannage qui peuvent résoudre les problèmes que vous rencontrez :
- Essayez d’utiliser un autre navigateur
- Effacez les cookies de votre navigateur
- Effacez le cache de votre navigateur
- Si possible, mettez à jour vers une version plus récente de votre navigateur
- Redémarrez votre routeur
- Redémarrez votre ordinateur/appareil
- Si vous êtes sur un appareil mobile, désactivez le wifi puis réactivez-le
Si cela ne fonctionne pas, il se peut que ce soit un problème de vitesse de connexion. Il est donc utile de connaître vos vitesses de téléchargement et de téléversement pour réduire le problème.
Si vous êtes sur mobile
- Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application
- Vérifiez que vous avez la dernière version du système d’exploitation pour votre appareil
- Assurez-vous d’avoir au moins 1 Go d’espace libre disponible sur votre appareil
- Déconnectez-vous de l’application
- Effacez les données de l’application et fermez-la complètement
- Rouvrez l’application et connectez-vous à nouveau
- Éteignez et redémarrez votre appareil mobile
Si cela ne résout pas le problème, désinstallez et réinstallez l’application, et si le problème persiste.