Appels du Père Noël
-
Qu'est-ce qu'un appel du Père Noël?
L'appel du Père Noël est un message personnalisé reçu sur une ligne téléphonique fixe ou un cellulaire en temps réel. Ces appels peuvent être faits dans plus de 170 pays à travers le monde (voir la liste des pays ICI)!
Dans la section Appels, vous trouverez plus de 40 scénarios appartenant à différentes catégories, comme Félicitations, Encouragement, Veille de Noël, Anniversaire, etc. Un appel du Père Noël ne peut être passé qu’une fois qu’il a été personnalisé et enregistré dans Mes créations sous l’onglet Appels. Une fois que les appels ont été personnalisés, ils restent dans votre compte pendant 30 jours.
REMARQUE : Si vous ne passez pas l’appel dans les 30 jours, il sera automatiquement supprimé de votre compte.
Lorsque vous passez un appel, on vous demandera d’entrer un numéro de téléphone valide. Le destinataire (ou vous, si vous utilisez votre propre numéro de téléphone et que vous répondez vous-même) devra appuyer sur 1 pour écouter le message du Père Noël. Vous aurez un maximum de 3 tentatives pour passer l’appel, qui seront utilisées :
- si le destinataire ne répond pas.
- si le destinataire ou une boîte vocale décroche, mais sans appuyer sur 1 (l’appel sera interrompu et vous aurez utilisé une tentative d’appel).
Après 3 tentatives infructueuses, l’appel ne pourra plus être retenté donc assurez-vous que le destinataire est en mesure d’y répondre avant d’appeler.
REMARQUE : La personne qui appelle ne sera pas facturée en frais de longues distances, mais nous ne pouvons garantir que le destinataire ne sera pas facturé, car les frais dépendent de son forfait téléphonique (p. ex., des frais d’itinérance ou de longue distance).Pouvons-nous faire mieux ? Faites-nous savoir comment ici.
-
Puis-je écouter mon message avant de passer mon appel?
Absolument! Nous recommandons d’ailleurs toujours d’écouter votre message avant de passer votre appel.
Sur le site Web de PNP :
1. Sur la page Mes créations, ouvrez la section Appels.
2. Cliquez sur l’icône Écouter à côté de l’onglet Appel.
Sur l’appli mobile PNP :
1. Dans la section Mes créations, ouvrez la section Appels.
2. Sélectionnez l’appel que vous voulez passer et écoutez-le.
3. Cliquez sur le bouton Lecture pour écouter votre appel. -
Que se passe-t-il si mon destinataire ne peut pas répondre?
Assurez-vous que votre destinataire est prêt à recevoir l’appel. Dites-lui à l’avance qu’il recevra un appel important et qu’il doit être disponible. Quand le destinataire décroche, il doit appuyer sur la touche 1 de son téléphone lorsque le lutin l’invite à le faire, afin d’entendre le Père Noël.
Si le destinataire n’appuie pas sur 1, ou si la boîte vocale embarque, ceci utilisera 1 des 3 tentatives disponibles pour passer l’appel.REMARQUE : Quand vous programmez un appel, le fuseau horaire utilisé est le vôtre.
-
Quels pays peuvent recevoir les appels du Père Noël?
Voici la liste des pays et des codes téléphoniques disponibles pour les appels du Père Noël:
Pays Code téléphonique ZA Afrique du sud 27 DZ Algérie 213 DE Allemagne 49 AD Andorre 376 UK Angleterre 44 AO Angola 244 AI Anguilla 1-264 AG Antigua et Barbuda 1-268 AN Antilles hollandaises 599 SA Arabie saoudite 966 AR Argentine 54 AM Arménie 374 AW Aruba 297 AU Australie 61 AT Autriche 43 AZ Azerbaidjan 994 BS Bahamas 1-242 BH Bahrein 973 BD Bangladesh 880 BB Barbade 1-246 BE Belgique 32 BZ Belize 501 BJ Bénin 229 BM Bermudes 1-441 BT Bhoutan 975 BO Bolivie 591 BR Brésil 55 BF Burkina Faso 226 BI Burundi 257 KH Cambodge 855 CM Cameroun 237 CA Canada 1 CL Chili 56 CY Chypre 357 CO Colombie 57 KR Corée du Sud 82 CR Costa Rica 506 CI Côte d'ivoire 225 HR Croatie 385 DK Danemark 45 DM Dominique 1-787 PR Dominique 1-787 SCT Ecosse 44 EG Egypte 20 SV El Salvador 503 AE Emirats Arabes Unis 971 GQ Equateur 240 EC Equateur 593 ES Espagne 34 EE Estonie 372 US Etats-Unis 1 FO Féroé 298 FI Finlande 358 FR France 33 GA Gabon 241 GE Géorgie 995 GH Ghana 233 GI Gibraltar 350 GR Grèce 30 GD Grenade 1-473 GP Guadeloupe 590 GU Guam 1-671 GT Guatemala 502 GG Guernesey 44 GN Guinée 224 GY Guyane 592 HT Haiti 509 HI Hawaii 1 HN Honduras 504 HK Hong Kong 852 HU Hongrie 36 CX Ile Christmas 61 IM Ile de Man 44 AX Iles Aland 358 KY Iles Caiman 1-345 CC Iles Cocos 61 VI Iles Vierges Americaines 1-340 VG Iles Vierges Britanniques 1-284 IN Inde 91 ID Indonésie 62 IR Iran 98 IQ Iraq 964 IE Irlande 353 IS Islande 354 IL Israël 972 IT Italie 39 JM Jamaïque 1-876 JP Japon 81 JE Jersey 44 JO Jordanie 962 KE Kénya 254 KG Kirghizstan 996 KW Koweït 965 LA Laos 856 LB Liban 961 LI Liechtenstein 423 LT Lituanie 370 LU Luxembourg 352 MO Macao 853 MY Malaisie 60 MW Malawi 265 ML Mali 223 MT Malte 356 MA Maroc 212 MU Maurice 230 MR Mauritanie 222 MX Mexique 52 FM Micronésie 691 MD Moldavie 373 MC Monaco 377 MN Mongolie 976 MS Montserrat 1-664 MZ Mozambique 258 NP Népal 977 NI Nicaragua 505 NE Niger 227 NG Nigéria 234 NO Norvège 47 NC Nouvelle-Calédonie 687 NZ Nouvelle-Zélande 64 OM Oman 968 UG Ouganda 256 UZ Ouzbekistan 998 PK Pakistan 92 PA Panama 507 PY Paraguay 595 WLS Pays de Galles 44 NL Pays-Bas 31 PE Pérou 51 PH Philippines 63 PL Pologne 48 PF Polynésie 689 PT Portugal 351 QA Qatar 974 DO République dominicaine 1-809 CZ République tchèque 420 RE Réunion 262 RO Roumanie 40 GB Royaume-Uni 44 RU Russie 7 RW Rwanda 250 SM Saint Marin 378 PM Saint Pierre et Miquelon 508 VC Saint Vincent & Grenadines 1-784 LC Sainte Lucie 1-758 SN Sénégal 221 RS Serbie 381 SC Seychelles 248 SG Singapour 65 SK Slovaquie 421 SD Soudan 249 LK Sri Lanka 94 SE Suède 46 CH Suisse 41 SR Surinam 597 SZ Swaziland 268 SY Syrie 963 TJ Tadjikistan 992 TW Taiwan 886 TZ Tanzanie 255 TH Thailande 66 TT Trinité et Tobago 1868 TM Turkmenistan 993 TR Turquie 90 TC Turquoise et Caicos 1-649 UA Ukraine 380 UY Uruguay 598 VA Vatican 379 VE Vénézuela 58 VN Vietnam 84 YE Yémen 967 ZM Zambie 260 ZW Zimbabwe 263 -
Pourquoi mon pays ou mon indicatif régional n'est pas disponible?
Bien que le Père Noël fasse tout son possible pour vous rejoindre partout dans le monde, certains pays ou certains indicatifs spécifiques ne peuvent être rejoints.
Cliquez ICI pour consulter la liste des pays disponibles.
-
Passer des appels au Mexique, en Argentine ou au Brésil
Nous savons que certains éprouvent des difficultés à passer des appels dans certaines régions. Il pourrait être nécessaire d'ajouter quelques numéros pour les appels internationaux.
Mexique - Pour appeler un cellulaire au Mexique depuis l'étranger, veuillez mettre un 1 après le code du pays, suivi du numéro de téléphone à 10 chiffres (ex: +52-1-624-166-6887)
Pour appeler un cellulaire depuis le Mexique, veuillez mettre 044 ou 045 avant le code régional, suivi du numéro de téléphone à 10 chiffres (ex: +52-044-624-166-6887)
Argentine - Pour appeler un portable en Argentine, veuillez mettre un 9 avant le code régional.
Brésil - Assurez-vous d'inclure les 2 chiffres du code régional avant les 8 chiffres du numéro de téléphone. -
Comment puis-je créer un appel?
Vous pouvez créer un appel en 4 étapes faciles :
1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web ou l’appli mobile PNP et aller dans la section Appels.REMARQUE : Assurez-vous d’avoir un Pass Magique actif (Si c’est le cas, un message apparaîtra sous la page titre) ou un appel à l’unité.
2. Choisissez un scénario d’appel, cliquez sur Personnaliser et sélectionnez un destinataire.
3. Remplissez les champs requis et cliquez sur Créer un appel. Votre appel personnalisé apparaîtra dans Mes créations, dans la section Appels.
4. Il ne vous reste plus qu’une chose à faire : appeler votre destinataire!Nous avons aussi une vidéo montrant les étapes ci-haut.
-
Comment puis-je modifier un Appel du Père Noël?
Pour modifier un appel du Père Noël :
1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web ou sur l’appli mobile PNP.
2. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
3. Cliquez sur Modifier à côté de l’appel que vous voulez modifier. Faites vos modifications et cliquez sur Créer un appel.L’appel modifié apparaîtra dans Mes créations, dans la section Appels.
-
Comment puis-je passer un appel du Père Noël?
Pour passer un appel sur le site Web de PNP :
1. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
2. Cliquez sur l’icône en forme de téléphone sur l’appel que vous voulez passer.
3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le pays de destination et entrez le numéro de téléphone du destinataire.
4. Cliquez sur Passer l’appel pour envoyer l’appel immédiatement.
5. Le destinataire doit appuyer sur 1 pour se connecter au Père Noël sur invitation du lutin.
Pour passer un appel sur l’appli mobile PNP :
1. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
2. Sélectionnez l’appel que vous souhaitez passer.
3. Sélectionnez Passer l’appel.
4. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le pays de destination et entrez le numéro de téléphone du destinataire.
5. Cliquez sur Passer l’appel pour envoyer l’appel immédiatement.
6. Le destinataire doit appuyer sur le 1 pour se connecter au Père Noël sur invitation du lutin.
REMARQUE : Assurez-vous que l’indicatif régional automatiquement inclus est correct. N’ajoutez pas d’espaces, de points, de caractères spéciaux ou de tirets entre les chiffres du numéro de téléphone.
Vous trouverez des informations sur la programmation des appels ICI. -
Comment puis-je planifier ou replanifier un appel du Père Noël?
Pour passer un appel :
1. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
2. Cliquez Planifier un appel à côté de votre message personnalisé.
3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le pays de destination et entrez le numéro de téléphone du destinataire.REMARQUE : Assurez-vous que l’indicatif régional automatiquement inclus est correct. N’ajoutez pas d’espace, de points, de caractères spéciaux ou de tirets entre les chiffres du numéro de téléphone.
4. Sélectionnez la date et l’heure à laquelle vous souhaitez passer l’appel. Si vous appelez d’un autre fuseau horaire, indiquez l’heure correspondante à votre heure locale dans votre fuseau horaire.
5. Sélectionnez Planifier l’appel
Pour replanifier un appel, sélectionnez Replanifier l’appel et suivez à nouveau les mêmes étapes. -
Comment puis-je voir le statut d'un appel?
Pour voir le statut d'un appel sur le site Web de PNP :
1. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
2. Sur l’appel que vous voulez, sélectionnez l’icône Historique (trois points avec des lignes)
Pour voir le statut d'un appel dans l’appli mobile PNP :
1. Allez dans Mes créations et ouvrez la section Appels.
2. Sélectionnez l’appel que vous voulez regarder pour ouvrir la page contenant les informations.
REMARQUE : S’il n’y a encore eu aucune tentative, l’icône n’apparaîtra pas. -
Comment puis-je supprimer ma vidéo ou mon appel du Père Noël?
REMARQUE : Cet article vous expliquera comment supprimer un produit dans Mes créations. Si vous désirez supprimer votre compte, veuillez consulter l’article correspondant.
Supprimer une vidéo ou un appel, c'est très simple! Par contre, une fois supprimé, vous n’aurez plus accès à ce message personnalisé.
Pour supprimer un produit :
1. Connectez-vous à votre compte sur l’application mobile ou le site Web.
2. Allez dans Mes créations.
3. Trouvez la vidéo ou l’appel que vous voulez supprimer dans votre liste de produits sous l’onglet Vidéos ou Appels.
4. Cliquez sur Supprimer à côté de votre produit.
5. Confirmez la suppression de votre produit.
REMARQUE : Les lutins ont l’obligation de vous aviser que cette action est irréversible!
Contactez le service à la clientèle
Vous n'avez pas trouvé de réponse ou de solution dans notre FAQ?
Demandez aux lutins!