Assicurati di utilizzare uno dei nostri formati accettati: JPG, JPEG, GIF e PNG. Altri formati non sono compatibili con l'Applicazione PNP.
Anche le dimensioni della tua immagine sono fondamentali. Assicurati, inoltre, che la tua immagine abbia una risoluzione minima di 640x480 px e che tu non abbia superato la dimensione massima di 8 MB. Se la tua immagine è troppo piccola o troppo grande, verrà rifiutata dal sistema, a causa della sua qualità insufficiente per la visualizzazione corretta all'interno video.
Su iOS, è possibile selezionare un file nell'app File per visualizzare le informazioni: qui
Su Android, puoi trovare queste informazioni nell'app File: qui
Se non riesci a vedere la parte inferiore del popup del sito web, è probabile che sia dovuto alla risoluzione del tuo schermo.
Posiziona il cursore sul popup e scorri verso il basso usando la rotella del mouse. Se ciò non funziona, o se non hai un mouse collegato al tuo computer, ingrandisci la pagina web premendo contemporaneamente i tasti Ctrl e -. Dovrebbe ridurre lo zoom del tuo schermo e consentirti di vedere i pulsanti di navigazione. Per tornare a un ingrandimento al 100%, ripeti questa azione con i tasti Ctrl e +.
Se il problema persiste, gli elfi di Invengineer suggeriscono quanto segue:
Riavvia il dispositivo: A volte, il semplice riavvio del dispositivo mobile può aiutare a risolvere problemi temporanei di accesso. Spegni il dispositivo, attendi qualche secondo e riaccenderlo. Dopo il riavvio, prova ad accedere di nuovo a PNP.
Disinstalla e reinstalla l'applicazione: Se ciò non è servito a ripristinare il problema, prova a disinstallare l'app Portable North Pole dal tuo dispositivo e poi a reinstallarla. Questo può servire a risolvere eventuali problemi legati a un'installazione danneggiata. Dopo la reinstallazione, prova ad accedere nuovamente.
Cancella la cache del browser: A volte i dati memorizzati nella cache o nei cookie del browser possono causare problemi di accesso. Per risolvere la questione, prova a cancellare la cache e i cookie del browser. Di solito questa opzione si trova nel menu delle impostazioni del browser.
Prova a utilizzare un altro browser: Se non riesci ancora a risolvere il tuo problema, prova ad accedere a Portable North Pole utilizzando un altro browser. Questo servirà a capire se il problema è specifico del browser in uso.
Disattiva le estensioni del browser: Alcune estensioni o componenti aggiuntivi del browser possono interferire con il processo di accesso. Disattiva le estensioni una per una e prova ad accedere di nuovo per identificare se il problema è causato da un'estensione specifica.
Perché sto riscontrando dei problemi nel caricare una foto nel modulo di personalizzazione?
