Al usar la aplicación móvil de PNP, este mensaje de error puede aparecer por varios motivos:
1. El dispositivo que estás utilizando no es compatible con la aplicación de PNP. Puedes comprobar la compatibilidad AQUÍ.
2. Tu conexión a Internet se interrumpió o es débil. Puedes comprobar la velocidad de tu conexión AQUÍ. Una buena velocidad de descarga es de al menos 25 Mbps y una buena velocidad de carga es de al menos 3 Mbps.
3. Ocurrió un error de conexión con el servidor de PNP o se estaba realizando mantenimiento. Vuelve a intentarlo más tarde.
Si el error persiste, intenta iniciar sesión en el sitio web de PNP (polonorteportatil.com) con la misma cuenta de PNP.
Si aún no puede acceder a su cuenta en el sitio web de PNP, pruebe estas sugerencias para solucionar problemas:
Actualice la aplicación: asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Portable North Pole en su dispositivo móvil. Las versiones obsoletas pueden tener problemas de compatibilidad que pueden afectar el proceso de inicio de sesión. Visite la tienda de aplicaciones de su dispositivo para buscar actualizaciones e instalar las actualizaciones disponibles para la aplicación.
Reinicie su dispositivo: a veces, simplemente reiniciar su dispositivo móvil puede ayudar a resolver problemas de inicio de sesión temporales. Apague su dispositivo, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Después de reiniciar, intente iniciar sesión nuevamente en Portable North Pole.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: si todo lo demás falla, intente desinstalar la aplicación Portable North Pole de su dispositivo móvil y luego vuelva a instalarla. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema que pueda estar relacionado con una instalación dañada. Después de reinstalar, intente iniciar sesión nuevamente.
Borre la memoria caché de su navegador: a veces, los datos almacenados en la memoria caché de su navegador o las cookies pueden causar problemas de inicio de sesión. Para resolver esto, intente borrar la memoria caché y las cookies de su navegador. Generalmente puedes encontrar esta opción en el menú de configuración de tu navegador.
Pruebe con un navegador diferente: si aún no puede iniciar sesión, intente acceder a Portable North Pole usando un navegador diferente. Esto ayudará a identificar si el problema es específico de su navegador actual.
Deshabilite las extensiones del navegador: ciertas extensiones o complementos del navegador pueden interferir con el proceso de inicio de sesión. Deshabilite las extensiones una por una e intente iniciar sesión nuevamente para identificar si alguna extensión específica está causando el problema.