Compruebe que ha iniciado sesión con la cuenta que realizó la compra.
Su cuenta de PNP puede estar vinculada a un correo electrónico diferente al de su cuenta Apple, Google Play o PayPal. Si originalmente inició sesión a través de Google o Apple ID, asegúrese de utilizar el mismo método de inicio de sesión para acceder a la misma cuenta.
NOTA: si usted es un usuario de Apple y su pase mágico no aparece en su cuenta le comento que si se conectó con Apple Connect, allí habrían generado un correo electrónico oculto para su cuenta, por razones de privacidad; esta cuenta termina en @privaterelay.appleid.com
Intente iniciar sesión en la aplicación PNP utilizando la opción de inicio de sesión de Apple, para ver si esto le permite iniciar sesión con la compra de la suscripción. Si esto no funciona, y si no sabe qué dirección se utilizó, es posible que tenga que ponerse en contacto con Apple para averiguarlo.
Puede encontrar información sobre esto en las páginas de soporte de Apple aquí: https://support.apple.com/es-es/HT210425