Cosa faccio se non trovo il mio acquisto o i miei video dell'anno scorso?

Come prima cosa, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto.


Il tuo account PNP potrebbe essere collegato a un'indirizzo email diverso da quello utilizzato per iTunes, Google Play o Paypal.


Se hai effettuato l'accesso per la prima volta tramite Facebook, Google o iTunes Connect, assicurati di utilizzare il metodo originale per accedere al tuo account.


Infine, se hai condiviso il tuo account con un partner per creare video per la tua famiglia, è possibile che questo utilizzi il suo indirizzo e-mail?


Se i casi sopraccitati non dovessero aiutarti ad accedere all'account, allora contattaci QUI. Dovrai comunicare agli elfi qual è l'indirizzo e-mail che è collegato al tuo account, oltre a qualsiasi fattura per gli acquisti da te effettuati, che aiuterà a condurre tutte le dovute verifiche.

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