Verificare di aver effettuato l'accesso con l'account con cui è stato effettuato l'acquisto.
L'account PNP potrebbe essere collegato a un'e-mail diversa da quella dell'account Apple, Google Play o PayPal. Se in origine si è effettuato l'accesso tramite Google o Apple ID, assicurarsi di utilizzare lo stesso metodo di accesso per accedere allo stesso account.
NOTA: se siete utenti Apple e il vostro pass non compare nel vostro account, tenete presente che se avete effettuato l'accesso con Apple connect, l'azienda ha generato un'e-mail nascosta per il vostro account per motivi di privacy. Questo account termina con @privaterelay.appleid.com.
Provare ad accedere all'applicazione PNP utilizzando l'opzione di login Apple, per verificare se ciò consente di accedere all'acquisto dell'abbonamento.
Se non funziona, e se non si sa quale indirizzo è stato utilizzato, potrebbe essere necessario contattare Apple per scoprirlo.
Potete trovare informazioni al riguardo nelle pagine di supporto Apple: