Problemas al intentar hacer fotos en la aplicación móvil

Si estás teniendo problemas al hacer una foto con la cámara del teléfono al crear un video, te recomendamos los siguientes pasos para ver si te resuelven dicho problema:


Asegúrate de tener la nueva versión de la app
Asegúrate de tener la versión OS más reciente para tu dispositivo
Asegúrate de tener al menos 1 GB de espacio libre en tu dispositivo
Sal de tu sesión en la app
Cierra la app totalmente
Ábrela de nuevo e ingresa en tu sesión
Reinicia tu dispositivo


Si esto no funciona, por favor desinstala e instala nuevamente la aplicación.


Si el problema ocurrirá después de intentar todos los pasos, por favor mándanos un mensaje a AQUÍ, ¡y nuestros duendes estarán más que contentos por ayudarte!

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