Difficulté lors de la prise de photo sur l'application mobile

Si vous éprouvez de la difficulté à prendre une photo avec votre caméra lors de la création d'une vidéo, nous recommandons de tenter les étapes suivantes pour voir si cela résout le problème pour vous :
1. Assurez-vous d'avoir la dernière version en date de l'app.


2. Assurez-vous d'avoir la dernière version en date d'Android ou d'iOS.
3. Assurez-vous d'avoir au mois 1 Go d'espace libre sur votre appareil.
4. Déconnectez-vous de l'app.
5. Fermez l'app complètement.
6. Veuillez localiser l'application PNP dans vos Paramètres > Menu Apps et supprimez les données de l'application.
7. Ouvrez l'app et connectez-vous de nouveau.
8. Éteignez votre appareil et redémarrez-le.


Si cela ne résout pas votre problème, veuillez désinstaller et réinstaller l'application et si le problème persiste après tout cela, veuillez nous contacter à ICI et nos lutins se feront un plaisir de vous aider à régler ce souci !

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